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报联商

报联商就是报告、联络、商谈。
这是日本的证劵公司山崎富治会长提出的想法。1986年山崎会长出版介绍了在自公司展开报告联络商谈的书籍,并在日本推广。

我有接到很多客户需求,希望对现场领导级的员工培训「报告、联络、商谈」,这让我很烦恼。
为何会这样,因为必须要培训「报告、联络、商谈」的不是下属,而是跟我说想要培训下属的上司。

下属做不好报告联络商谈是上司的责任,报告联络商谈不是下属做的,而是上司应要做好的事情。

当然进行报告、联络、商谈的是下属,但是让下属能来报告、联络、商谈就是上司的工作了。叹气着说「我的下属不会报告联络商谈」的上司,其实就是在公开说「自己的指导不足」是一样的。

指示工作后事先做好计划,在什么时间点必须报告、在什么状态时必须要联络和商谈。即使只做这些,「报告联络商谈」应该会显著变好的。

也就是说,与其说「报告联络商谈」是上司要做的,还不如说「报告联络商谈」是上司应着手去做的更容易理解。

看上去好像比较麻烦,但是在委任工作时多花费点时间,最后结果上会比较轻松的。

如果每次都用这样的工作方法的话,下属会掌握判断报告的时间点和需要联络、商谈的状况。

还有一个重要的事是打招呼。
你会去找不打招呼的人商谈什么事情吗?我想不可能吧,您会怎么样呢?
不能叹气抱怨下属不给你打招呼,你首先应该微笑着打招呼就好了。


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