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作业员是老师

 10年前,在当时指导的改善工厂的经营者咨询了这样的问题。
某位作业员不遵守规定的作业标准,即使现场的一线主管叫他注意,但是作业员主张认为此方法的效率好,不听一线主管的话。现场一线主管不让他加班,使其让他离职。

在签此件离职书时经营者发现,离职书上写的文章也好、文字也好都是非常好的,所以就问了一下事情的情况;他是这样说的。

在当时的访问指导时,再次对改善小组的成员说,因为作业员是我们的老师所以必须要多观察他们的作业动作。

遵守作业标准是很重要的,但是应该多观察无法遵守的作业员的动作。因为他们每天都要反复上千次同样的作业,有可能用身体体验更好的作业方法;如果直接批评的话就会失去改善的机会,也就是说作业员是教导给我们改善提示的老师。

作业进行标准化是为了控制作业的偏差。但是,可能在制定标准的时间点是最好的作业方法,却无法保证明天还是最好的。

标准化其实是在阻止进步,如果标准定下来不变化的话,针对世界的进步来说相对的是「退步」。

从制定标准日开始,就必须要思考修订(改善)。


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