以前有位台湾人经营者想取得ISO9001认证，依赖我给他们进行指导。我跟他说如果只是想取得ISO9001认证的话，建议可以找专门的认证企业这样费用也很便宜；但他却说他们需要的「不是纸质的ISO」。也就是说他不是只想取得认证，而是想把ISO作为基础运营到组织内。这让我感觉到他是意识非常高的人，而且也访问了工厂。在经营者之前先与集合到会议室的品质部门干部进行了闲谈，从干部中听到说「我们的经营干部的品质意识低」这样的怨言。遗憾的是此公司的品质部门干部，没有意识到提高组织内的品质意识是他们自己的
工作，这种意识很低。
在这里请思考一下「意识高的经营者」「品质意识低的经营干部」所说的「意识」到底指的是什么？
所谓的意思有定义成「发生的状态」或「能认识自己所处状况的状态」，也就是说表示在觉醒的状态是有意识的。陷入昏迷状态的时候能认识「无意识」外部状况的状态定义为「有意识」。
此定义能表示「意识有·无」，但是这与开头的事例「意识高·低」是有不同的。
您是怎样定义的呢？
继续往下读之前，请您稍稍思考一下。
我是这样认为的，如下：
所谓意识是，能亲自清楚的扑捉状况和问题，并能积极地扑捉和努力的热情。
也就是有理解状况和问题的能力，与理解的热情相乘结果值就是高·低的尺度。
也就是说所谓的品质意识是
以品质相关知识为基础，有扑捉认识组织内的品质状况的能力，积极地解决问题、改善的热情。
传授知识是比较简单的事。将其知识转变成能力、发起行动提高热情。
我认为这才能算是提高品质意识
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