人心的状态怎样测量比较好呢？
关于这样的课题我想了很多很多。
公司的业绩是员工工作的成果。其成果将会左右员工们每个人的动力，因此就需要考虑怎样能提高员工们的动力，把所考虑的方法进行尝试。之后进行测量确认是否有顺利进展，再进行改善。
为此，就需要测量动力的高低。如果是普通的物理量的话，就能简单的测量出来，可以用卡尺、秒表、电压表等测量工具。但是，动力的高低很难说是物理量吧，所以人心的状态测量并不是那么简单的。
据说最近脑科学可通过核磁共振MRI，可以进行「观察·测量」，有了显著的进步。但是，我们是不可能使用那么高价的测量设备的。
那么，怎样才好呢？
我是这样考虑的。
提高动力想得到的结果是什么？用这结果进行测量是最好的。如果提高动力的结果是想提高作业效率的话，测量作业效率就可以了。
如果动力和其结果（作业效率）有强相关的话，这样效果的关系就变得模糊。
例如，动力和离职率之间确实是有相关吧，但是相关的强弱不是很清楚。针对福利的满足度与离职率的相关强烈是有可能的，那么在这种情况下，与测量动力相比，还是必须先测量满足度。
实际上离职人的心理应该是有所影响动力和对福利的满足度的，所以人心并不是那么单纯地能测量出来的。
这种情况时，就应该思考在考虑离职的人会有什么样的行动。比如，考虑离职的人在工作中的沟通变少了，如果能观察到这样的倾向的话，测量一下沟通量，就能预测到离职者。
行动是可以用物理量测量的。用上述的例来说的话，可通过对报告的频度、同事和关联者所发送的E-mail次数、分量等进行测量。
也就是说人心的状态，转换成行动的话是可以进行测量的。
有责任感、领导力、积极性等对员工来说是令人满意的状态，但这全归于心的状态。公平的测量（评价）是很难的，通过把这所有的转换成行动，就应该是可以测量的。
此专栏是每周【经营改革】定期发送的邮件杂志，感兴趣者请点击此处进行阅读登录。