作为组织的领导「抓住下属的心」是不可缺的能力。
如果滥用这种力量的话，成为为了教主而不惜生命的奇怪新兴宗教集团。当然这里并不是推荐做这样的事情。
在接到加班时，下属的对应有快速的接受、不耐烦的做、拒绝等，通过下属的对应能评价领导力。
针对下属即使做的是同样的事情，但是下属的接受方法却不同。
对下属同样严格进行指示时：
如果被A说的话，无论如何也要达成，为了得到开心。
如果被B说的话，没办法的去做。
如果被C说的话，没有干劲。
如果被D说的话，就提出辞职。
如果被E说的话，就上诉。
即使是同样的内容，某人说的话会感觉对自己是有激励，就会奋斗。别的人说的话，会感觉是职权骚扰，不会提高行动的动力，反而会出现辞职、上诉的困境。这当中的差异就在于抓住下属心的力量。
被骂「你好傻！」，有的会感觉是受到了指导，而有的会感觉是被否定。这当中的差异就是信赖关系的深浅度。
年轻的下属接受过最多的批评应该是父母的吧。
不管父母怎样批评，也不会憎恨还是继续爱慕，因为他们都爱着自己。在危险的时刻也会保护自己，有着这样强烈的信赖感。
在你小时候是否有母亲边哭边批评你的经验呢？
我有过这样的经验。「我生的孩子怎么这么不听话，太对不起社会了，一起去死了算了」边哭边批评了我。记得这应该是我在上小学之前，当时做错了什么已完全不记得了，但我很清楚的记得是妈妈是边哭边批评我的。
拼着命生下自己和培养自己的母亲之间的这种信赖关系，和下属是不可能建立的吧。但是，希望下属幸福、期待他成长，用这样的心与下属接触的话，是一定可以传达你的心意的。与其说抓住下属的心，不如把自己的心给下属看。
组织领导的最重要工作不是让下属按照自己所想进行行动提出成果。而在这之前，更重要的工作是与下属建立好信赖关系。
其结果是下属按照自己所想的进行行动提出成果。
此专栏是每周【经营改革】定期发送的邮件杂志，感兴趣者请点击此处进行阅读登录。