与记忆相比记录更重要

Pocket

上周的邮件杂志有写关于员工通过记录所学内容,累积组织智慧的企业文化。

《记录文化》

本周谈谈关于上司、指导者的记录。

对员工的动力影响最大的因素有公平的评价。
如感觉到对自己的评价不公平时,动力会下降;相反如能感觉到自己被正确评价的话,动力会上升。

因此评价要公平,有公平感是非常重要的。
例如:达成的业绩能用数值进行测量时,就很容易体现出公平感。
还有,如果能力能用数值进行测量的话,就能公平的评价了。

但有很多时候是无法用数值评价的吧。
例如:关于「协调性」这样的能力如何能进行公平的测量呢?

那家伙有协调性,优
那家伙协调性有点欠缺,差
等等这样评价的话,美味评价者都会提出不一样的结果。
然而其结果的说明性就非常地贫乏。
这不能说是公平的评价。

也就是说公平的评价是:
1.即使评价者变化,评价结果的误差也是在认可的范围。
2.针对评价结果可说明。
也就是说能保证评价的再现性和说明性的话,就能感觉是公平的评价吧。

那么,实际针对「协调性」怎样评价较好呢?
列举出发挥协调性时的行动。
相反,也列举出协调性不足时的行动。

如果从平时的行动中评价是积极的行动、负面的行动的话,能保证不依赖于评价者的评价的再现性。
而且不是根据记忆进行评价,而是通过记录评价对象的行动,就能确保说明性。

也就是说,上司不是通过记忆去评价下属的行动,而是必须通过记录进行评价。
这不是像说的那么简单,但是根据上司的评价,会改变下属的收入·生活,所以对下属的评价必须严肃认真。


此专栏是每周【经营改革】定期发送的邮件杂志,感兴趣者请点击此处进行阅读登录。

邮件杂志【经营改革】免费阅读登录