日本经营学的坂本光司教授有这样说，
「我走访过许多的中小企业，这与景气、不景气无关，我发现一直持续着高利益率的企业，都是因经营者一直贯穿着「员工第一的主义」的企业」。
传统的经营学常识是「企业以追求利益为目的，其结果是员工幸福，对社会做贡献」。
但是「企业的目的是让员工幸福，其结果对社会做贡献，从而给企业带来利益」，把目的和结果换位思考的话，这样应该会进展的更顺利。2010年12月与明治大学经营学的郝燕书教授讨论得到的启示「二十一世纪型企业经营」。也就是说传统的企业经营是为了提高企业的业绩而培养人财。但是，先进的企业经营是以培养人财为目的，其结果提高业绩。通过这样的讨论得出「二十一世纪型企业经营」的词语。
以前经营者和劳动者有着利益对立的关系，围绕着利益的分配导致对立。
发生激烈的劳动争议等，都坚持自己的利益互不相让。在此可以说已全然忘记了客户的存在。
之后就拟定了以「顾客第一的主义」为经营理念，经营者和劳动者们都以满足顾客为共通的目的，进行协助。经营者为了提高满足顾客的一种手段是培养人财，其结果反应在业绩上。
坂本光司教授的「员工第一的主义」首先是以让员工幸福为目的。用上述例进行说明的话，为了让员工幸福而培养人财，其结果是得到顾客满足，使顾客幸福。幸福的顾客会对企业利益做贡献，就会出现这样的逆转因果关系。
企业必须珍惜的是：
一、员工和其家人。
二、客户的员工和其家人。
三、现有客户和未来客户。
四、地域社会。
五、股东、投资者、经营者。
这种想法传播开来的话，整个社会都应该会变得幸福。
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