通过朋友的介绍，认识了在深圳沙井经营刺绣工厂的经营者。
他的工厂已成立30年。听说他的话题后，我对他的经营方法非常感兴趣。
我在中国工厂指导开始，一直以来都在考虑怎样能提高员工的动力。直觉告诉我在他的刺绣工厂肯定有他的秘密，于是就拜访了他的工厂。
参观生产现场，马上就能发现这是个员工素养非常好的工厂。
・没使用的缝纫机有用防尘布盖上。
・检查挑选用的箱子在不使用时，都是反过来放置的。
・缝纫台上有装测量长度的刻度，这样就不需要寻找尺子。
都是些非常细微的事情，但是能彻底化这些事情就是「素养」。
我试着问了给我做向导的年轻女孩。
她出身于安徽，日语本科毕业。
我：“你喜欢这公司的哪里？”
女孩立即回答：“大家都很亲切。”应该真是这样感受的吧。
我：“在公司工作什么时候最开心？”
女孩：“客人开心的时候。”
我：“但是在工厂工作的话，是见不到购买你们所生产的产品的客人啊。”
女孩：“但是日本总公司有发给我们，产品在店铺摆放的照片和客人的感想，我们也都是知道的。”
将这些话传达给经营者后，他说反馈作为制度化也有传达给工厂。总的来说反馈一般是顾客投诉等消极的事居多。当然为了不再发生顾客投诉反馈是必需的，但是我们应向这位经营者一样将积极的情报也进行积极的反馈吧。
如果能感觉我们自己的工作是为了让客人开心的话，就不会觉得工作是为了生活的「苦工」了，而是给人们贡献「开心」。
除此之外经营者还教导了我提高动力的秘诀。
・让会工作的员工学习日语。
・让成绩好的员工去日本研修。
・有从作业员上升到干部职员的职业路线。
实际上公司内也有这些事例，所以能提高员工们的动力。
珍惜人、培养人进行使用，我认为这就是他经营哲学的跟本。
在亚洲经营公司的经营者中，有人把本地工作人员用「香蕉」表现。虽然表面是黄色和日本人一样，但是剥去皮就是白色的，和白人一样很容易换工作的意思。这样的人们对人财培养是不积极的，说「即使特意培训，也会很快离职」，但是，真正是因为没有培训才导致离职的吧。
所谓经营不全是数字，要理解人心，依准这个思考提高经营成果。
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