敲地鼠问题就像游戏中心里的敲地鼠游戏一样，同类的问题经常发生，每次都必须要解决问题。
今天，我们来思考一下为什么敲地鼠问题无法解决呢？
当然，敲地鼠问题所发生的每个现场，原因都会是不一样的。虽然有些不尽情理但是一句话总结的话，就是「只局限于现象暴露出的问题，针对其原因没有进行研究，所以问题就交替出现」。
有关「人为错误」的问题，经常在此邮件杂志上报道。人为错误是「作为现象暴露出的问题」，不是「原因」。使用「人为错误」这一词语局限于检讨再发防止对策，就需要持续敲地鼠。
例如，我们来思考一下电子零件装在基板上用螺丝固定在机身时的情景。
为了装在基板上的三极管等发热零件的散热，使其紧贴在机身上用螺丝进行固定。
像这样构造的电子产品，投入市场后会发生一定比率的故障。
根据基板、机身的螺丝位置误差、装在基板上的零件位置误差，会导致发热零件的引脚焊接点持续施加应力。随着时间的增长锡凸缘部会出现裂缝，最终导致非导电产生故障。引脚部分施加高电压的话，从裂缝里放电出来会有冒烟起火的危险。
像这样的故障,发生锡裂→锡凸缘部施加应力→固定机身施加应力，从这些不良的问题点追究原因检讨对策。作为对策变更安装方法的设计是有效的。
针对已出货和对策完成前的生产，先固定印刷机板后再焊接，就能思考出解放锡凸缘的应力对策。
像这样去研究原因的话，就能思考出根除问题的对策来。但是，如果我们把问题的原因定位在人为错误就结束的话，就只会出现作业员再教育、固定作业员等对策，换人的话又会再出现问题。只限于人为错误这样的「现象」，就无法研究到「原因」。
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