上次的邮件杂志上有写工厂是最好的销售员。之前工作时我对营业的同事夸口说，只要带客人来参观工厂我就让客人确定下订单。（笑）
实际上能得到这样的成果，我认为都是因接到自公司工厂和生产委托工厂，二、三百回客户监查的经验所得。
接受顾客监查的立场和监查生产委托工厂·部品厂家的立场，进行这两方面的工作较多。在做开发设计时，经常访问了周边装置厂商工厂。总计回数的话，顾客监查的10倍是监查访问。
数月间同时接到了有3家客户咨询顾客监查。
实际上顾客工厂监查是有「技巧」的。
「技巧」等词写出来，可能被认为是欺骗顾客监查官让监查合格的方法（笑），但实际上并不是这样的方法。
接受顾客监查、对供应商进行监查，想从这两个方面写专栏。
把监查考虑为成长的机会。这样自己也会有成长，还可以作为成员的成长机会。无论什么由一个人都是无法对应监查的，让现场的领导进行说明，让现场的作业员能够直接回答。如果能做到这样的话，成员们就会拥有自信了。
一般监查官对对应监查的你什么都能马上回答的话，认为你对工厂的每个角落都能把握。但是头脑聪明的监查官的话，就会认为如果你不在时是否会出问题呢？
监查官不是我们对立的对手，而是拥有共通目的的搭档。也就是说协调QCD的材料·产品的供应·筹备，是双方的最终目的。以这为焦点，期待监查。
如果有不明白的事情，可以请求教导。
监查官必须对监查方抱有尊严。
首先是找对方的好地方，找出不好的地方说不行并不是工作。如果找不到好的地方的话，因时间的浪费就会很快放弃的回去。例如：5S没有做得很好，但是有设计能力能做出低成本的提案。如果是这样的工厂的话，5S的改善作为采用条件的话，好部品就可以便宜购买了。
无视对方的情况，把自己的想法强加于人的事情应慎重。
认为自己的做法是最好的，即使进行指导了，也不见得能适应对方的现场。可能只会让对方变得混乱。
例如：先入先出的方法根据工厂的空间、在库品的大小、数量、品种的多少、出库的频度等等，每个工厂的最佳方法应该是有变化的。
进行监查的一方、被监查的一方，都应事先做好理论武装。
至少ISO9001/14000等规格里出现的单词不需说明解释也能理解。
以前供应商的打印机基板工厂有接到顾客监查。
偶然品证部门的领导在休假中，由组长进行对应的。针对监查官提出的要求「请给我看一下设备台账」，他从总务部拿来了资产台账给监查官看。监查官是想了解设备的校正管理状况，所以要求拿设备台账过来，这样的事情必须要理解。因此应拿过来的台账并不是资产台账，而应是校正台账。
很后悔领导休假的事，但是客户的指出问题是教育不足。
监查准备必须在现场做。
以监查官的角色看现场，让现场的责任者进行说明。像这样的彩排和之后的跟踪最少也要做一次。
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