生产现场班长的工作有很多很多，归纳一下的话就是稳定生产的QCD（品质、成本、交期）。
因此，就要消除所负责的生产线的品质偏差、生产效率偏差。如果能维持稳定品质和生产效率的话，就能稳定生产的QCD。前次邮件里有说到品质、生产效率的偏差是作业者偏差的起因。所以班长的最大工作是控制作业员的偏差。
以前的话，完成这工作并不是很难的。从作业员中提拔出来的班长，一般是能完成这工作的。但是随着中国社会的发展成熟，对作业员们的指导也是越来越难了。
以前，大量生产同一规格产品的话，就能提升利益。
这样的生产是投入了大量的人员，通过减少每个人的作业量，就能简单的进行作业训练、技能学习。因此早上招聘的作业员，下午就进入生产线开始作业。
还有即使离职率高，但从农村出来打工的人员较多，所以作业员的招聘也并不难。
但是，同一规格大量生产品的价格在不断下滑，利益也很难提升起来。根据消费者们的爱好，进行多品种少量生产的话，生存下来是比较困难的。
另外伴随社会的成熟，从事制造业的年轻人也在逐渐减少，随之作业员的招聘也变得困难起来。
随着这样的社会变化，针对作业员的要求也有所提高。为对应多品种少量生产，每个人作业量就有所增加，或需要培养能够担当多个工程的多能工。
因作业员的教育·训练成本的上升，再加上求职者的减少，所以必须降低离职率。
像以前的班长一样，只是熟练作业，是不能胜任班长职务的，因此我们的公司也希望增加「班长培训」。目前企业注重的班长培训是针对作业员的作业指导方法训练的培训，班长通过掌握此能力，从而来控制作业员的偏差，稳定生产的QCD。
将这种能力的培养·培训进行系统化的就是TWI。
对TWI感兴趣者请预览以下网页。
请参照《TWI-JI 工作指导—指导的技能》