下属令人满意的素质是什么？请您试着思考一下。
有人很重视学历和经验。我认识的日本人经营者，他说干部职员需要大学毕业的学历。与在学生生活中学到的知识相比，他更重视的是思考能力。
另外台湾人经营者他却很重视经验，我感觉台湾人经营者在这方面倾向较强。而且因只重视单项专业，所以大部分都从同行业挖墙脚和转业过来的。
我有和某日资企业的中国人副总经理交谈过，从她的说话方式、举止来看感觉是很知性、高素质的人。交谈后得知她是从作业员被提拔到副总经理的。从没有学历和经验开始掌握很多的能力，晋升上来的吧。
能与这样的人相逢我很高兴。为什么这么说了，因为我认为下属的素质不是学历和经验，而是在其他的地方。说到什么样的素质,突然会有点困惑,用词语表示的话感觉有点陈腐,暂时想用「热情」来代替。
我想介绍一下，以前指导过的台资工厂品质部门的QE（品质工程师）集团领导男生的事例。QE集团的主要工作是对应客户投诉。
当时，日系中国工厂纳入的产品工程内直行率长期在1.6%前后移动，很难做到1%的水平。为此顾客企业在工程内直行率降低到1%前，每次生产时都会派遣检查员在最后工序进行全数再检查，而且日本总公司的品质指导者也出差来过几次。这种状态一直持续了1年，之后制定项目小组开始进行了改善。
项目小组由制造、生产技术、品质各部门的领导们组成的。在有生产的时候，小组的成员前往生产现场，在每天生产结束后针对当天所发生的不良原因和对策进行检讨。
在此活动中，发生了各种各样的作业。
在决定作业的担当者时,我会向全体成员提问,此工作由谁来做?
在成员中只有QE领导回答「那是我的工作」。
在没有人带头举手时，就需要诱导「这应该是制造的工作吧？」，但是只有他却不一样。
在不清楚是属哪个部门的工作时，他会说「请让我来做」，他是一位这样的男士。
除他以外其他的成员都是有限制自己的工作范围，认为那不是自己的工作。「这个你试着做一下？」这样分配过去的话，就有人拿出劳动合同的规定，说如果要做那个的话需要修改工资。
这样的人，因为限制了自己的工作范围，从而也就是丢弃了积累经验的机会。打算把赋予自己的任务，通过好的表现来得到评价。但是，这样的话你将永远在此职位上。通过挑战上一级的工作，可以增加经验值和能力。其结果也就是升职和加薪了。
下属最重要的素质是什么？我认为在上司提问“这个谁来做？”时，能在0.5秒内举手来的人。这样可以扩大自己工作的范围，积累经验和能力。这个总结成「热情」一词可能不能理解，但是我认为把这种期待清楚的传达给下属是很重要的。
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