标签归档:原因分析

前所未有的困难

「前所未有的困难将创造前所未有的改革,
 前所未有的改革将创造前所未有的飞跃。」
 松下幸之助的语录。

因锂电池爆炸事故面临大规模召回的三星公司,一定面临着「前所未有的困难」。

我前职工作时也面临了好几次「前所未有的困难」。

三星的锂电池是自公司的集团企业的问题,但是我所担当的电脑周边装置是从合作厂商采购过来的,对自公司来说是未知的技术领域。尽管如此,与合作厂商的设计技术员、品质技术员们重复讨论解决问题,为了不脱离遵循原理﹒原则正确的问题解决之道,留心注意了。

此过程中所得到的信赖性技术、解析技术的知识和见识累积到自公司,得到了预防未然问题发生的诀窍。

高耐压部品的绝缘不良问题、高电压半导体的贾凡尼式腐蚀问题、塑胶部品的溶剂裂纹、橡胶树脂的喷霜、焊锡裂纹、电镀部品的氢脆破损等等,在短期内评价是无法发现信赖性问题的。
还有根据电解电容的按盐电解液,出现回路短路等、行业全体未知的不良现象也有。

这样的问题一个个的解决,确立设计标准和评价手法。
其结果是提高产品的信赖性设计技术。

一般面临信赖性问题是,已经出货的产品对应、还没有出现问题的出货品的寿命预测等,不是主题的需紧急对应的问题出现很多。但是消耗在现在的对应里是不行的,为了将前所未有的困难连接到前所未有的飞跃,必须要做的事情都不能忘记。

前所未有的飞跃是,为不发生信赖性问题,事前做好对策。

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失败的科学

 为了不再发生客户投诉,学习失败是必需的。
首先,必须从失败中抽出其本质。

例如:发生了胶水脱落的不良。将这进行抽象化的话,就是胶水粘力<外力,能用这么单纯的原理表现出来。
那么,我们就来思考下成立此原理的条件是什么?
・胶水粘力比预想的变小了。
・施加了比预想要大的外力。
这两个条件中的一个,或两个都有发生。

胶水粘力的大小如何决定的,再反复进行抽象化。

为解决问题把抽象化的原理通过三现主义进行具体化,找出原因、检讨对策。

同样将抽象化的原理,根据其他的现象进行具体化,也能运用到其他的现象中。也就是说,不只是针对本次发生的问题,对还未发生的潜在问题能做到未然预防。

从失败中学习重要的是,不是记住所有的失败事例。
而是将失败事例抽象化,抽出原理。把抽象化的原理根据事项进行具体化,学习这种思考方法。

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