失败的科学

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 为了不再发生客户投诉,学习失败是必需的。
首先,必须从失败中抽出其本质。

例如:发生了胶水脱落的不良。将这进行抽象化的话,就是胶水粘力<外力,能用这么单纯的原理表现出来。
那么,我们就来思考下成立此原理的条件是什么?
・胶水粘力比预想的变小了。
・施加了比预想要大的外力。
这两个条件中的一个,或两个都有发生。

胶水粘力的大小如何决定的,再反复进行抽象化。

为解决问题把抽象化的原理通过三现主义进行具体化,找出原因、检讨对策。

同样将抽象化的原理,根据其他的现象进行具体化,也能运用到其他的现象中。也就是说,不只是针对本次发生的问题,对还未发生的潜在问题能做到未然预防。

从失败中学习重要的是,不是记住所有的失败事例。
而是将失败事例抽象化,抽出原理。把抽象化的原理根据事项进行具体化,学习这种思考方法。

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