标签归档:品质道场

二项分布和泊松分布

 品质管理的工作运用统计数学情况较多。
定期召开的「品质道场」也有统计的质量管理课程。

学习统计手法时,必须要使用概率分布的计算公式。但是,参加学习的中国人学习过统计数学的人很少。日本人也有是文科出身的,主要做事务方面的工作。

我认为使用计算公式进行说明,不如解说计算公式的意思容易理解。
因为以「难的事情简单化,简单的事情深度化」的形式,为了不使用计算公式进行说明意思,有抽出准备的时间。

例如:不良的个数是二项分布,缺点数是泊松分布。
那么,二项分布和泊松分布的区别怎样进行说明呢?我经常会思考这样的问题。

统计数学的教科书上是这样说明二项分布和泊松分布的。

「泊松分布是在二项分布n(样品数)大、P(不良率)小,nP为m(缺点数)时,可以这样思考的」

也就nP在一定的状态,n→∞,P→0时二项分布就是泊松分布。

这个怎样说明较好,我日夜都在思考。(笑)

目前是这样进行说明的。

求不良率时,能数出来的数是不良品数和良品数,这就是二项分布。
泊松分布是能数出来缺点数,但不数「良点」数或者是「良点」数非常大时。

遵循泊松分布的现象,可以列举出:涂装的缺点、灾害件数、在窗口排队的人数等等。

想计算出「缺点率」时,各单位面积的缺点数、每个产品的缺点数是相应的。与不良率一样,不良率=不良数÷(良品数+不良数)这样思考的话,缺点率=缺点数÷(良点数+缺点数)。此时分母里的「良点数」多少不清楚。

像液晶面板一样,思考缺点(点缺陷)、良点(无点缺陷)的话,就能计算出不良率。但是整体点数与点缺陷数相比,是大很多很多的数值。

灾害件数率,可通过年间或月间的灾害件数计算出来。但是,无法计算出「没有发生灾害的件数」。

可以数出「在窗口排队的人数」,但是无法数出「没有在窗口排队的人数」。

那么什么样的现象,遵循泊松分布呢。
也就是整体的数n是∞,发生概率P是无限接近0时的状态。

在工厂进行品质管理直接面临的问题,能应用二项分布和泊松分布计算公式的机会很少。为何这么说呢,因为nP≧5,m≧5时近似正规分布。

=================================
阔理蒂企业成立于2005年,在华南地区对制造业现场做现场改善・品质改善・经营改善及高级管理者的培训。
研究领域:
电气・电子:电源装置、液晶、液晶背照光、汽车用电装部品、照明设备、音响产品、光拾音器、印刷电路板实装、变压器、印刷电路板。

机械部品:塑料成型、金属表面处理、喇叭部品、汽车用零部件、胶卷加工、表用部品、铝压铸加工、机器加工、金属板加工、包装材。

从2010年开始阔理蒂企业开发了一套品质学习课程《品质道场》,分为10个课题。课题为
1. 品质管理
2. QC7工具
3. 新QC7工具
4. 统计的质量管理Ⅰ统计的工程管理
5. 统计的质量管理Ⅱ检定和推定
6. 5S、报告联络商量
7. 品质改善
8. 问题解决手法
9. 工厂监查
10. 提高品质意识
主要目的是为了培养优秀的品质干部。

详细点这里《品质道场》
=================================

提高动力

 东莞有和侨会这样的组织。定期召开学习会和交流会,主要是志气高的经营者・经营干部参加。因为取名叫「和侨」,故以日本人为中心召集,但也有中国人参加。我作为东莞和侨会的会长,为了支持组织的运转做着背后的工作,但是前些天作为讲师在学习会上进行了演讲。

有接到要求演讲关于提高动力的课题。创业以来我一直在思考,怎样才能提高领导和作业员的动力的课题。于是每月定期召开了「人财培养学习会」,一起讨论了有关经营者・经营干部和员工的动力提高。因有这样的经验,所以接到了要求演讲有关提高动力的课题吧。

以前此邮件杂志上有发表过此类专栏,动力高的组织是团队、情绪高的组织是集团。

小组型团队成长

那么,动力和情绪的区别在哪里呢?

我是用以下的例来理解动力和情绪的区别的。

因明天的郊游高兴地无法入眠的小学生。
拥有共同兴趣的朋友边喝酒边气氛高涨。
早会大声朗读公司的规则。
这样的状态是情绪高的状态。

打高尔夫推球完成的话,在胜利的状态下静静的提高集中力的高尔夫球选手。

为了课题达成,与上司・同事激烈的争论。
为了达成经营理念,提高贡献意志。
这样的状态是动力高的状态。

情绪:现在所得到的喜悦、或即将能确实得到的和期待的喜悦,所产生的感情的高潮。
动力:如果努力的话,对能得到的、所期待的贡献和成果,意志高潮。

划这样的线进行区分如何呢?

所谓动力是什么?怎样做才能提高员工的动力呢?
关于当日与参加者讨论的内容,有机会的话,打算在以后的邮件杂志上分享给大家。


东莞市阔理蒂企业管理咨询有限公司,为培养品质部门的干部和员工,每月定期召开「品质道场」。为什么取名叫「道场」呢?因为我们的「品质道场」不是仅教授知识,而是像武场的锻炼一样,是为锻炼干部、员工们能力的意思,所以取名叫道场。

详细请预览以下网址。
品质道场

4月1日(六)召开第七期第十回「提高品质意识」。

所谓意识是,有状况·问题等能亲自清楚地捕捉。
为了提高意识,必须提高认识状况·问题的知识和捕捉状况·问题的意志。

・品质手册很完善,但常常发生品质问题。
・同样的品质问题屡次发生。
・对指示的事情很努力,却没有亲自思考的行动。

解决这些问题的方法有很多种。
但是要从根本解决,制作成能自律的对应每日所发生的诸多问题的组织,提高成员的品质意识是非常重要的。

品质意识高的组织有以下的特征。
・组织内的沟通量多。
・会议上的发言有建设性且活跃。
・能频繁的见到分享个人经验的行动。
・要求每个人都负责任。
・对相互的工作关心。

本次的品质道场,关于为了提高品质意识,以少人数(8人)的形式通过练习传达技巧。
・组织内积累知识和智慧的方法。
・提高组织成员的意志·士气的机制。
・调和组织矢量的方针管理·目标管理手法。

除品质部门的干部以外,经营者、经营干部们感兴趣的话,也请您一定参加。

□■ 第七期·第十回品质道场 ■□

课题:提高品质意识
对象:经营者、组织运营干部
时间:2017年4月1日(六)9:00~16:00
地址:东莞市东城区东升路景升楼312室,阔理蒂企业管理咨询有限公司
费用:1000元/人(不含税),1100元/人(含税)(需要发票人员请事先联系)
招生人数:8人
讲师:林徹彦(日语),向三元(中文)

■关于人数限制
品质道场不仅是「教导」而是以「培养」为宗旨。
因此每次的讲座学习会限制为8人,请谅解。

■如想对自公司的现场领导和品质部工作人员进行提高品质意识的培训,我们也可前往贵司指导。

销售故事

 非盈利模式运营的东莞和侨会的定例学习会,有邀请日本的讲师过来,关于市场营销与参加者一起分享。
在介绍各种各样的事例同时,讲师教导大家销售是故事这样的理论。

销售话题是拼命说明商品,请求购买。
从客户那接到报价的委托依赖,再提交报价,但客户只会用唯一的标准来判断,那标准就是「价格」。
提出价格请求购买,但是客人只会用价格进行判断,不会有这么不幸的事情。

所谓销售故事是传达购买商品人的感动故事。
例如:有位年长的女性过来咨询想改装住宅,如果在这就提出报价的话,就和只说明价格请求购买是一样的。
询问一下想改装的理由的话,就能知道是因孙子过来玩耍所以想改装。这样就可和客人一起思考,为了和孙子一起玩耍怎样改装的较好。客人的头脑里就会描绘出与孙子一起玩耍的场景,这样的话在提交报价前,客人就会跟你说拜托了。

我认为工厂的销售也一样。
来参加学习的中国人男性,他讲述了一个很优秀的销售故事。

他讲述的不是卖商品的故事。
他的目的是说服客户来「工厂参观」。
他的工厂是生产光学部品的,在5S里下了很大的功夫,每天早上进行15分钟的清扫作业,全体员工用抹布擦地面。
其结果可以消除对光学部品来说是大敌的灰尘,所以品质才好。这如果能参观工厂的话,一目了然就能明白。所以如果客人能够来参观工厂的话,就能确认下订单。他所讲述的就是这样一个故事。

我以前的工作有给在中国的生产委托工厂进行电源生产的指导。
之前我激励销售部门的同事,对他们说只要能带客人来工厂参观的话,我们就可以让客人下订单给我们。「工厂是最好的销售员」这是我的信条。

给我们发表销售故事的中国人男性是当时的同事的话,就一定能提高更多的销售额吧。(笑)

他所工作的工厂,新上任的经营者以每天早上15分钟的清扫为基础,进行经营改革。上任第1年将生产效率提高4倍,从3期连续的亏损转变成盈利。


此专栏是每周【经营改革】定期发送的邮件杂志,感兴趣者请点击此处进行阅读登录。

邮件杂志【经营改革】免费阅读登录