上周有针对「人力」、「人效能」的概念进行了说明。那么，本周我想一起来讨论人力和人效能的差异。
上周的邮件：《中国的人力》
把人的力量作为「工时」进行计算人力的话，我想这样是无法真正了解人的力量。
如果不着眼于每个人的个性观察人效能的话，就无法真正了解人的力量吧。
机器和设备的效能（性能）与人相比有很多优势的地方。比人作业快，还可无偏差的进行作业。只要做好保养和充足的动力，就不会疲劳。
但是机器就不会去思考，因为忙要努力来提高作业效率，也不会自己想要成长。
人和机器的区别就在这里。
人有想要努力的心理，通过工作可以成长。
但是，同时也有偷懒的心理，没有意欲的话就不会成长。
「即使努力了工资也是一样」如果抱有这样的想法的话，就只能成为人力。因此为了涌现出人效能，就需要正确的动力激励。
机器设备从购入日开始就在折旧，价值在不断下降。
但人如果能正确教育的话，从雇佣日开始价值却在不断上升。
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仅仅7人干部运营着2000~2500人的组织，而且超2000人的工作部队是无薪的。因是无薪，所以项目的活动费都是他们自己筹备的。
邮件杂志有介绍过几次，由原田燎太郎率领的麻风病康复者支援的学生志愿者组织「家（JIA）」的活动。
因是学生，毕业后就成为社会人，从而志愿者活动也就毕业了。因此最长也就4年，之后就会离开组织。也就是说年间的离职率最低也有25%。 像这样的组织能持续提出成果，是学生志愿者们拥有高度的贡献意欲，即使无薪也能乐意的参加项目活动。如果能理解这个秘密的话，就能给企业经营带来很大的帮助，于是例会就邀请了「家（JIA）」的原田先生、管野小姐参加一起进行共同讨论。
对原田先生、管野小姐来说是理所当然的事情，但对我们来说可以说是「奇迹」。在例会上没探讨全的秘密，之后召集意愿者再重新进一步做了讨论。
「家」的学生志愿者们，对志愿者活动的计划、实行、总结，可按照PDCA循环。对大学毕业的新人，你会委托给他社内项目活动吗？大概不会有像这样鲁莽挑战的企业吧！我知道能做到这个，在「家」的教育系统里是有的。之后能理解提高志愿者们的动力、能源的方法的话，我认为这是可以运用到企业经营上的。
进行体系的整理，开发出针对经营者和经营干部的教育训练课程的话，就能解决「家」的慢性资金难的问题，我很期待着。
但是事态紧迫，最近原田先生给我发来了紧急邮件。日本财团的支援金因日元贬值而减缩，中国财团的支援也因缩短期限而减缩。其结果导致「家」运营事务局的维持出现困难。如果失去培养·支援学生支援者的母体，就会失去麻风病支援志愿者。然而也会失去持续培养，拥有志愿者经验的优秀新社会人；这也将是个很大的社会损失。
我个人能做的支援，也将是杯水车薪。阅读此邮件杂志的读者们，希望能得到你们的支援。
企业支援、个人定期支援、短期支援等等，有各种各样的方法供你选择。
也可以登录「家」的主页进行支援。
点击主页「支持我们」的话，会有支援方法的说明。
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下属令人满意的素质是什么？请您试着思考一下。
有人很重视学历和经验。我认识的日本人经营者，他说干部职员需要大学毕业的学历。与在学生生活中学到的知识相比，他更重视的是思考能力。
另外台湾人经营者他却很重视经验，我感觉台湾人经营者在这方面倾向较强。而且因只重视单项专业，所以大部分都从同行业挖墙脚和转业过来的。
我有和某日资企业的中国人副总经理交谈过，从她的说话方式、举止来看感觉是很知性、高素质的人。交谈后得知她是从作业员被提拔到副总经理的。从没有学历和经验开始掌握很多的能力，晋升上来的吧。
能与这样的人相逢我很高兴。为什么这么说了，因为我认为下属的素质不是学历和经验，而是在其他的地方。说到什么样的素质,突然会有点困惑,用词语表示的话感觉有点陈腐,暂时想用「热情」来代替。
我想介绍一下，以前指导过的台资工厂品质部门的QE（品质工程师）集团领导男生的事例。QE集团的主要工作是对应客户投诉。
当时，日系中国工厂纳入的产品工程内直行率长期在1.6%前后移动，很难做到1%的水平。为此顾客企业在工程内直行率降低到1%前，每次生产时都会派遣检查员在最后工序进行全数再检查，而且日本总公司的品质指导者也出差来过几次。这种状态一直持续了1年，之后制定项目小组开始进行了改善。
项目小组由制造、生产技术、品质各部门的领导们组成的。在有生产的时候，小组的成员前往生产现场，在每天生产结束后针对当天所发生的不良原因和对策进行检讨。
在此活动中，发生了各种各样的作业。
在决定作业的担当者时,我会向全体成员提问,此工作由谁来做?
在成员中只有QE领导回答「那是我的工作」。
在没有人带头举手时，就需要诱导「这应该是制造的工作吧？」，但是只有他却不一样。
在不清楚是属哪个部门的工作时，他会说「请让我来做」，他是一位这样的男士。
除他以外其他的成员都是有限制自己的工作范围，认为那不是自己的工作。「这个你试着做一下？」这样分配过去的话，就有人拿出劳动合同的规定，说如果要做那个的话需要修改工资。
这样的人，因为限制了自己的工作范围，从而也就是丢弃了积累经验的机会。打算把赋予自己的任务，通过好的表现来得到评价。但是，这样的话你将永远在此职位上。通过挑战上一级的工作，可以增加经验值和能力。其结果也就是升职和加薪了。
下属最重要的素质是什么？我认为在上司提问“这个谁来做？”时，能在0.5秒内举手来的人。这样可以扩大自己工作的范围，积累经验和能力。这个总结成「热情」一词可能不能理解，但是我认为把这种期待清楚的传达给下属是很重要的。
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