员工在共有相同的目的、共通的理念基础上工作。经营者的目标也是希望聚集这样的员工组织，因此经营者必须每天努力把目的和理念渗透给全体员工。

例如：在「通过生产○○，实现富裕的社会」这样理念的工厂，工作的作业员和清洁工应该用怎样的思想准备工作呢？原因是作业员和清洁工的工作与理念没有相连接。即使念多次理念，但现在自己做的组装或厕所清扫作业，与「实现富裕的社会」不相连接。自己的作业和伙伴的作业聚集在一起就成为一个工作，如果不能理解其结果能实现富裕的社会的话，理念就仅仅只
是个标题了。

那么怎么做才好呢？
可以运用以前邮件杂志所写的「故事的力量」。

即使将理念分条写出，也很难渗透到内心。
用故事形式传达的话，就容易理解。

人类自古以来，作为为了生存的智慧世代流传下去，落实到DNA的方法不就是「故事」吗。

我们从小时候开始，以「故事」继承着古代人们的智慧。故事是把过去的记忆铭刻到潜在意识里，能引出DNA水平的行动，这样推测的。

用这样的方法传达理念的话，理念能渗透到每个人内心深处吧。理念的渗透是需要广度和深度的。

在上海有制作影像的朋友。
他的工作是把企业的新人教育和作业手册作成影像化。
看了他的网站，我确信故事力量对理念的渗透是有效的。

上海萤飞文化创意有限公司
店员成长记

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「前所未有的困难将创造前所未有的改革，
　前所未有的改革将创造前所未有的飞跃。」
　松下幸之助的语录。

因锂电池爆炸事故面临大规模召回的三星公司，一定面临着「前所未有的困难」。

我前职工作时也面临了好几次「前所未有的困难」。

三星的锂电池是自公司的集团企业的问题，但是我所担当的电脑周边装置是从合作厂商采购过来的，对自公司来说是未知的技术领域。尽管如此，与合作厂商的设计技术员、品质技术员们重复讨论解决问题，为了不脱离遵循原理﹒原则正确的问题解决之道，留心注意了。

此过程中所得到的信赖性技术、解析技术的知识和见识累积到自公司，得到了预防未然问题发生的诀窍。

高耐压部品的绝缘不良问题、高电压半导体的贾凡尼式腐蚀问题、塑胶部品的溶剂裂纹、橡胶树脂的喷霜、焊锡裂纹、电镀部品的氢脆破损等等，在短期内评价是无法发现信赖性问题的。
还有根据电解电容的按盐电解液，出现回路短路等、行业全体未知的不良现象也有。

这样的问题一个个的解决，确立设计标准和评价手法。
其结果是提高产品的信赖性设计技术。

一般面临信赖性问题是，已经出货的产品对应、还没有出现问题的出货品的寿命预测等，不是主题的需紧急对应的问题出现很多。但是消耗在现在的对应里是不行的，为了将前所未有的困难连接到前所未有的飞跃，必须要做的事情都不能忘记。

前所未有的飞跃是，为不发生信赖性问题，事前做好对策。

新服务项目：QCC道场

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　在进行不良改善和生产改善活动时，偶尔会有人提出做不到的理由。
「以前有做过，但做的不顺利」
「那对策需要花费成本不行」
「公司的规定是不能做的」
等等，有人说「因为○○所以不行」的意见。往往这样发言的人都是领导，于是小组的士气很快就下降了。

「以前有做过，但是做的不顺利」，如果用其他方法做的话可能就会顺利。也就是说知道了一个不顺利的方法，所以为了了解到顺利的方法又前进了一步。

拧螺丝时，扳手需要套上螺丝好几次。
如果使用棘轮的扳手的话，扳手套上螺丝后只要来回移动就可以拧紧螺丝。这样指导后，他们试着做了但说不行。于是让他们把工具拿出来看看，发现棘轮部分已经滑丝了。询问这个多少钱，说是30元太便宜，是不行的理由。入手好工具，就是此问题的解决课题。

「花费成本」这样的问题，如果是改善成本＜改善效果这样的关系成立的话，那么「花费成本」是正确的。如果改善成本较大的话，可以考虑「降低改善成本」「提高改善效果」中的哪一个即可，或者两个都是解决课题。

「换模后的初物检查费时间」询问此问题的原因，是因为检查员很忙在等待检查。那么，是否可以考虑生产部进行自主检查，但却受到了反对「规定是由品管检查」。
那么，为何品管必须要进行初物检查呢？
作业员无法正确检查。
当事者检查不能成为第三者的确认。
等等不行的理由，如能解决这样的事情的话，就可以进行自主检查了。

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　东莞有和侨会这样的组织。定期召开学习会和交流会，主要是志气高的经营者・经营干部参加。因为取名叫「和侨」，故以日本人为中心召集，但也有中国人参加。我作为东莞和侨会的会长,为了支持组织的运转做着背后的工作，但是前些天作为讲师在学习会上进行了演讲。

有接到要求演讲关于提高动力的课题。创业以来我一直在思考，怎样才能提高领导和作业员的动力的课题。于是每月定期召开了「人财培养学习会」，一起讨论了有关经营者・经营干部和员工的动力提高。因有这样的经验，所以接到了要求演讲有关提高动力的课题吧。

以前此邮件杂志上有发表过此类专栏，动力高的组织是团队、情绪高的组织是集团。

小组型团队成长

那么，动力和情绪的区别在哪里呢？

我是用以下的例来理解动力和情绪的区别的。

因明天的郊游高兴地无法入眠的小学生。
拥有共同兴趣的朋友边喝酒边气氛高涨。
早会大声朗读公司的规则。
这样的状态是情绪高的状态。

打高尔夫推球完成的话,在胜利的状态下静静的提高集中力的高尔夫球选手。

为了课题达成，与上司・同事激烈的争论。
为了达成经营理念，提高贡献意志。
这样的状态是动力高的状态。

情绪：现在所得到的喜悦、或即将能确实得到的和期待的喜悦，所产生的感情的高潮。
动力：如果努力的话，对能得到的、所期待的贡献和成果，意志高潮。

划这样的线进行区分如何呢？

所谓动力是什么？怎样做才能提高员工的动力呢？
关于当日与参加者讨论的内容，有机会的话，打算在以后的邮件杂志上分享给大家。

东莞市阔理蒂企业管理咨询有限公司，为培养品质部门的干部和员工，每月定期召开「品质道场」。为什么取名叫「道场」呢？因为我们的「品质道场」不是仅教授知识，而是像武场的锻炼一样，是为锻炼干部、员工们能力的意思，所以取名叫道场。

详细请预览以下网址。
品质道场

4月1日（六）召开第七期第十回「提高品质意识」。

所谓意识是，有状况·问题等能亲自清楚地捕捉。
为了提高意识，必须提高认识状况·问题的知识和捕捉状况·问题的意志。

・品质手册很完善，但常常发生品质问题。
・同样的品质问题屡次发生。
・对指示的事情很努力，却没有亲自思考的行动。

解决这些问题的方法有很多种。
但是要从根本解决，制作成能自律的对应每日所发生的诸多问题的组织，提高成员的品质意识是非常重要的。

品质意识高的组织有以下的特征。
・组织内的沟通量多。
・会议上的发言有建设性且活跃。
・能频繁的见到分享个人经验的行动。
・要求每个人都负责任。
・对相互的工作关心。

本次的品质道场，关于为了提高品质意识，以少人数（8人）的形式通过练习传达技巧。
・组织内积累知识和智慧的方法。
・提高组织成员的意志·士气的机制。
・调和组织矢量的方针管理·目标管理手法。

除品质部门的干部以外，经营者、经营干部们感兴趣的话，也请您一定参加。

□■　第七期·第十回品质道场　■□

课题：提高品质意识
对象：经营者、组织运营干部
时间：2017年4月1日（六）9:00~16:00
地址：东莞市东城区东升路景升楼312室，阔理蒂企业管理咨询有限公司
费用：1000元/人（不含税），1100元/人（含税）（需要发票人员请事先联系）
招生人数：8人
讲师：林徹彦（日语），向三元（中文）

■关于人数限制
品质道场不仅是「教导」而是以「培养」为宗旨。
因此每次的讲座学习会限制为8人，请谅解。

■如想对自公司的现场领导和品质部工作人员进行提高品质意识的培训，我们也可前往贵司指导。