先月無料工場診断でヨーロッパ資本の中国工場を訪問した．
ヨーロッパから経営幹部が何人も駐在しておられた．しかし驚いたことに殆ど現場を見ていないように思える．

品証担当のドイツ人と話をしたが，どうも我々と論点がずれている．
顧客から作業ミスの不良が多いとクレームを受けているのに，現場には作業指導書もない．
この点を指摘すると，作業指導書はあるといって，秘書に持ってこさせて見せてくれた．作業指導書は現場ではなく彼のオフィスにあったのだ．

ヨーロッパ資本の中国工場を訪問するのは初めてだったので面食らった．

日本の企業は「現場起点」で物事を考えていると思う．
そういう言い方をすれば，米国の企業は「マーケット起点」だろうか．
ヨーロッパの国々は古くからマイスター（職人）を大事にする文化があると思っていた．日本よりも職人に対する評価は高いように思う．

職人が現場から離れてしまっては，陸に上がった河童のようなものだ．

いずれにせよ，この工場の中国人社長さんは危機感を持っておられるようで再度打ち合わせに呼ばれた．社長さんには改善活動を通して改善リーダの育成をしましょうと提案してきた．

このコラムは、2008年11月10日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第61号に掲載した記事に加筆したものです。

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