ファーストリテが子供用ジーンズ6万5000本を自主回収、内側の金具の一部が突起
［東京 １３日 ロイター］ ファーストリテイリング傘下で国内ユニクロ事業を担うユニクロ（山口県山口市）は１３日、全国のユニクロやインターネット通販で販売した女児向けジーンズの一部商品約６万５０００本を自主回収すると発表した。内側の金具の一部が突起した商品があり、着用時に皮膚を傷付ける可能性があるという。
回収するのは「ＫＩＤＳ（ＧＩＲＬＳ）ストレッチスリムストレートジーンズ」。販売済みの商品から２件、在庫から９件の不具合が見付かっている。
2008年9月末にもユニクロは回収事故を発生させている．このときは起毛ブラシの折れた金属破片が製品に混入している事が分かり，市場回収をした．
販売済みの16,184点から1件クレームが発生した時点で，倉庫在庫63,189点を総点検し16件の不良を見つけている．
品質保証の実務をした事がある人間にとっては，ユニクロは良く努力をしていると分かる．
しかし市場回収は最善の策ではない．
消費者はそのような努力に対して無関心である．新聞告知や回収作業にいくら金がかかっていようが関係ない．また回収だ，という事実のみである．
回収対象品を購入しなかった顧客までが，やはり中国製は…とネガティブな印象を持つ深刻な問題だ．
最善の策は，工程の中で不良を作りこまないことだ．
問題となった「内側金具の突起」の原因工程リベット打ち作業の治工具，作業方法を工夫して不良を発生させない．治工具の日常点検・メンテナンスを徹底する．
また針やブラシなどが折れたときは，作業が継続できないような仕組みを作りこむ．
折れた針は徹底的に回収する．
針などは金属検知装置で検査可能だが，ジッパー，ホックなど商品に初めから金属が付いていることの方が多いだろう．探知機には感度を調整する機能があるが厳しすぎると全てNG，ゆるすぎると折れ針が混入していてもOKとなってしまう．
何度やってもNGとなると検査員は，装置の技術員を呼んで調整しなおしてもらう．
ありがちだが，技術員はひょいと感度を調整して終わり．これでは何のために検査をしているのか分からない．OKサンプルと故意に折れ針を混入させたNGサンプルを使ってきちんと感度調整をすべきである．
こういうやり方は電子部品・製品の検査では当たり前のようにやる．
しかし衣類の場合は，これでも検査は不完全になるだろう．
例えば金属ジッパーの横に小さな折れ針があったとしたら検出は不可能だ．
従って基本どおり，工程内で折れ針が混入しないことを保証するしかない．
このコラムは、2008年11月17日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第63号に掲載した記事を修正・加筆したものです。
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