「モノ造りは人造り」とよく言うが，品質改善・生産性改善を極めてゆくと必ず人事制度，人材育成問題に突き当たる．
人の能力にはIQ，EQ，SQがある．
IQ，EQはご存知の通り，Intelligent Quotient，Emotional Quotientの略である．SQは私の勝手な造語でSkill Quotientの意味．
すなわちIQは頭，SQは体，EQは心を鍛えるという図式である．
まずは知識を教え込みそれを現場教育（OJT）を通して技能として体に叩き込む．
更にこれらの成長が加速継続するように行動開発を通してモチベーションを上げる，というわけだ．この行動開発がEQを高める教育に当たる．
知識や技能は教育訓練するのは比較的易しい．またその効果を確認する方法も比較的簡単である．
一方道徳研修，リーダシップ育成などの行動教育はその教育効果を計測するのが困難である．教育後のテストでは知識面の評価しかできない．EQを高める教育の効果は，やはり現場での行動発揮で評価するしかなかろう．
あなたの工場ではどんな教育・訓練を実施しておられるだろうか？
このコラムは、2008年4月14日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第29号に掲載した記事です。
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