罰金制度 | Quality mind

　中国で工場経営をしておられる方々と会話する時に，しばしば「罰金制度」に関する話題が出る．日本ではあまり聞かないが，中国の工場では，つばを吐いたら50元，遅刻は10元など事細かく罰金が決めてあることがある．
「躾」の要素もあるのだろうが，業務に関しても罰金を決めてある．
不良が発生したら，その不良の責任部署に対して罰金をする．部門長と，部門全員に罰金が科せられる．
好ましくない行動に対して罰金をすることにより，好ましくない行動を減らす．
好ましい行動に対して褒賞を与えることにより，好ましい行動を増やす．
いわゆる「飴と鞭」の政策だ．
ほとんどの工場の罰金制度は，「飴なし鞭」政策になっている．
飴はあっても，年に一度模範従業員として表彰されるだけ．金一封も付くが，全従業員の中のほんの一握りだけ，忘れた頃に貰っても効果は薄い．
これでは「飴と鞭」とは言い難く，罰金による恐怖統治だ．
不良発生に対する罰金は，私に言わせれば，全く効果はない．
以前経験した事例では，作業員がミスをして不良を発生させたので，罰金を科料したいと班長さんが申請書類をあげていた．
わざとミスをする作業員がいるのであれば，罰金など科すよりもクビにすべきだ．
しかしそんな作業員はいない．ミスが出ない様に，作業方法を工夫したり，作業員を指導するのが，班長の仕事だ．罰金科料申請書を書く暇があったら，改善しろと言いたくなる．
最悪なのは，不良が発生した時に誰の責任なのかを追及するだけとなり，再発防止の議論が起きない事だ．
罰金を払わなければいけないので，当然自分の非は認めない．問題の原因を明らかにする事は非常に困難となる．
其の様な状況で，部門間の協力体制が出来るとは思えない．
不適合是正には，部門間の協調が必要となる．
例えば作業者が単純ミスをして客先に不良品を出荷してしまった．
この様な状況では，製造部門と検査部門に罰金が科せられる．
ミスをした作業員に罰金を科した所で，別の作業員がミスをする可能性は無くならない．検査員を注意しても不良を見逃す可能性は無くならない．
本当に不良を無くしたいのならば，ミスが発生しない様に設計を変更する，又は作業員によってバラツキが出ない様に治具化する，など製造部門以外の助けがなければ効果は期待出来ない．
罰金制度によって，この様な協調性が損なわれる．
鞭を使っても，不良は減らない．
飴を与えても，モチベーションは上がらない．
ダニエル・ピンクの「モチベーション3.0」を持ち出すまでもなく，罰金制度は百害あって一利無しだと思っている．
参考文献：
「モチベーション3.0 持続する「やる気!」をいかに引き出すか」
著者：ダニエル・ピンク