私は、生産現場の改善を生業としている。前職時代から同様の仕事を永らくしている。独立後仕事のやり方が変わった。独立後暫くの間は、自分で改善案を考え、顧客のメンバーが現場に展開すると言う方法だった。
例えば、ベルトコンベアラインで作業している工員さんの座る向きを変えれば、ワークの取り置きは左手で出来る。従って右手に持った工具を取り置きする必要が無くなる。と言う具合に現場で顧客の改善リーダに教えていた。
このやり方でどんどん成果が出る。自分も充実感を感じていた。
しかし暫くして、このやり方ではダメだと気が付いた。このやり方で成長するリーダが限られている事に気がついたのだ。優秀なリーダは、教えられた事を水平展開する意欲を発揮し、自分で工夫し出す。私はリーダがこのレベルに到達する事を目指しているのだが、大半は次は何をしましょうか？と受け身のままだ。
そこで教え方を変えてみた。先ほどの事例で言えば、右手でコンベアのワークを取り置きするたびに、工具を一度置くのがムダだ。どうすれば改善出来る？と質問する事にした。
以前は、改善方法を教えて、その理由を説明していた。
それを、問題点を指摘して、改善方法を考える様に質問することにした。
このやり方で、自分なりに指導方法が改善出来たと考えていた。しかしまだまだだと、後に気がつく（笑）
きっかけは吉田新一郎氏の書籍を読んだ事だ。
吉田氏は大人への教授法について、色々な手法を紹介してくれている。その後吉田氏の著作は翻訳も含めて何冊か読んでみた。
そして今キーワードになっているのが「相互学習支援」だ。「講師から学習者への１対１もしくは１対ｎの一方向の教授法」から「講師と学習者間の１対１もしくは１対ｎの双方向教授法」と自分なりに進化したが、更に「講師と学習者および学習者対学習者のｎ対ｎ双方向学習支援」という考え方に至った。
例えば、研修中の演習成果発表を講師が評価するのではなく、学習者全員で評価する、こういうやり方が相互学習支援のひとつだ。
相互学習支援により、
- 学習者間の信頼関係が深くなる。
- 学んだ事をアウトプットする事により、より学習効果が高まる。
等の効果があると考えている。
私の様に期間限定で外部から改善指導をする様な場合、特にこの考え方が有効だと考えている。
例えばQCC活動の様に、指導者がいない場面でもサークルメンバーだけで活動を推進して行く場合に「相互学習支援」は普通に発生しているはずだ。
このコラムは、2017年7月31日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第543号に掲載した記事に加筆修正しました。
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