イギリスの高等教育専門誌による2020年の「THE世界大学ランキング」によるとトップ10の大学は
１位：オックスフォード大学（英）
２位：カリフォルニア工科大学（米）
３位：ケンブリッジ大学（英）
４位：スタンフォード大学（米）
５位：マサチューセッツ大学（米）
６位：プリンストン大学（米）
７位：ハーバード大学（米）
８位：イェール大学（米）
９位：シカゴ大学（米）
10位：インペリアル・カレッジ・ロンドン（英）

トップテンは米・英の大学で占められている。

トップ200は東京大学：36位、京都大学：65位の２校のみ。
中国（7校）、韓国（6校）、香港（5校）にも差をつけられている。

日本の大学は少子化で経営が苦しいだろう。海外から留学生を呼ぼうにもこのランキングでは、優秀な学生は日本を目指さない。

なぜ日本の大学は世界的に評価が低いのか？
これがわかれば、日本の大学教育のレベルを上げることができるだろう。
では「なぜ日本の大学は世界的に評価が低いのか？」という命題に答えを見いだせるか？
「英語で授業が行われない」という理由がトップに来そうだが、これを改善するだけで解決するとも思えない。

「なぜ日本の大学は世界的に評価が低いのか？」という命題が間違っていると思える。評価が低い大学を幾つ調べてもダメな理由はわかっても何をすれば良いかわからない。

「なぜ米・英の大学の評価が高いのか？」という問いならば、参考にできる改善点が見つかるだろう。上位10校を調べるだけで参考になる点を何点も洗い出せるはずだ。

工場の生産性改善や品質改善も同様だ。
ダメな作業を観察して改善できるようになるには、相当経験が必要だ。
しかしうまくいっている作業を観察し、ダメな作業を比較すれば比較的簡単に改善できる。

このコラムは、2020年8月21日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第1022号に掲載した記事です。

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【中国生産現場から品質改善・経営革新】

　先週のコラムで「改善のコツは，解決すべき真の課題を見極めること」と申し上げた．例えば不具合が発生した場合などは，解決すべき課題が間違っていると，更に大変なことになる．

レストランで，料理に異物が混入しているのをお客様が見つけたとする．この時の優先解決課題は，異物混入防止ではない．まず優先して解決する課題は，目の前で怒っているお客様の不満足を解消することだ．

これは製造業でも同じだ．
顧客工程で不良品が見つかった時に，お客様は同一ロットの部品を使って生産を継続してよいかどうか，まず悩むはずだ．それに対して適切な解決策をまず提供することが必要だ．顧客のラインが止まっているのに，再発防止対策の話などしても顧客不満足は解消できない．

不具合発生に対し，不具合が発生しないようにするのが解決課題ではあるが，それが第一優先の解決課題でないことは，顧客視点で考えれば明白だ．

まずは「応急処置」をする．その上で，不具合が発生しないように改善する．
その改善の着眼点は，

1. 原因を除去する．
2. 原因があっても影響が出ないようにする．
3. 影響を軽減する．

例えば，購入したプリント基板のダンボールを開梱する時にプリント基板のパターンに傷をつけてしまい，部品実装後に機能不良が見つかる不具合があったとする．

パターンに傷をつけてしまう原因は，カッターナイフで段ボール箱を開梱するからだ．

1. 原因を除去する．
   納入用の梱包を，コンテナ通い箱にする．
   開梱にカッターナイフを使用しなくて良くなる．
2. 原因があっても影響が出ないようにする．
   段ボール箱の上下に，段ボール紙を敷く．
   ダンボールに傷がつくだけでプリント基板には影響なし．
3. 影響を軽減する．
   最上段のプリント基板は，部品面を上にする（片面基板の場合）
   傷がついてもパターンは断線しない（ただし外観不良になる可能性はある）

これは過去に遭遇した工程内不良の事例だ．
当時私が取った対策は，カッターナイフで開梱するのを止める，だった．プラスチック片の先端を切り落とし，尖った形状にしてカッターナイフの代わりとした．これならば梱包用の透明テープは切ることが出来るが，銅箔には傷がつかない．

このコラムは、2011年8月8日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第217号に掲載した記事です。

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