前回は作業員も，与えられた作業を計画することにより，自主性を発揮できるという話を書いた．

当然間接職員も同じだ．作業の手順に計画性を持たせるだけではなく，時間も計画性を与える．

仕事や作業を，緊急性と重要度で層別してみる．
領域1．緊急度，重要度とも高い．　　　（例）顧客クレーム
領域2．緊急度は低いが，重要度が高い．（例）教育
領域3．緊急度は高いが，重要度が低い．（例）電話のコール
領域4．緊急度，重要度とも低い．　　　（例）業者との無駄な世間話

領域ごとに時間の使い方を計画する．
領域1．有無を言わさずスピードを上げてやる．
領域2．計画を立てて，計画通りに進める．
領域3．止めても問題ないように工夫する．
領域4．止める．

領域4を全てやめて良いというわけではない．例に揚げた業者との世間話は，世間話により信頼関係を築き，重要な情報を手に入れることもありうる．きちんと目的・計画を持ってやる．無目的に世間話をしていても，重要な情報にアンテナが反応しないだろう．

この様に時間の使い方をきちんと計画することにより，時間の奴隷から，時間の支配者に変わることが出来る．

このコラムは、2010年3月29日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第146号に掲載した記事に加筆しました。

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