先週はカイゼン活動について書いた。
カイゼン活動もトップが指導して始めると、最初の頃は成果が出始めるのだが、なかなか継続して成果を出し続けるのが難しい。
特に５Ｓ活動のように継続そのものに意味があるような活動では、尻すぼみ現象は痛い。
ではなぜ活動が継続しないのであろうか？
それは活動の「目的」と「目標」をきちんと明示していないからだと考えている。
例えば「清掃」の目的、目標はきちんと従業員が理解しているだろうか。
どのくらい綺麗になるまで清掃をしなければならないか基準は明確だろうか？
何をしなければならないか（What）だけを伝えても不十分だ。
何故しなければならないか（Why）と何処までしなければならないか（Goal）を同時に伝えなければならない。
「Why」と「Goal」を共有することにより、メンバーの取り組む意欲がわいてくる。何事もメンバーを「その気」にさせないとうまくは行かない。
このコラムは、2008年6月30日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第40号に掲載した記事です。
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