すべてのモノにバラツキがあります。
人のバラツキ。
部材のバラツキ。
設備のバラツキ。
方法のバラツキ。
それぞれに不可避のバラツキ、意図しないバラツキ、環境によるバラツキがあります。
品質管理とは、製品やサービスの品質にバラツキを与える要因を一定の範囲に納まるよう管理することです。
そしてその管理を実施する主体は、品質管理部ではありません。
製品やサービスを実現する工程を担う各部署が、其々のバラツキを管理しなければなりません。
例えば、営業はお客様の要求事項を正しく把握し、設計部門や生産計画部門に伝達をする任務・責任を持っています。この仕事の中で発生するバラツキを管理しなければならないのは，営業部門です。
では品質管理部の任務・責任は何でしょうか？
それは，
「製品やサービスを実現する各工程で、品質管理が出来ていることを確かにすること」
です。
つまり全社の中の各部門が、その仕事のバラツキをきちんと管理できる方法、仕組みを提供する。各部署が仕事のバラツキを管理できていることを確認・保証することが、品質管理部の任務・責任です。
したがって、品質管理部はバラツキを如何に管理するかを全社の各部署に指導しなければなりません。
今回の品質道場では、
組織の中で、どのように品質管理をすべきか？
そして品質保証部、品質管理部はそれをどのように指導すべきか？
について学びます。
■受講対象者
品質保証部、品質管理部の指導者、または指導者候補。
及び製品・サービスの品質に影響を与える部門の指導者。
講義は日本語と中国語で行います。
■プログラム詳細（抜粋）
- 品質保証と品質管理
管理と保証の概念 - プロセス管理
商品企画から、出荷納入までの企業活動すべてのプロセスの管理
各プロセスの品質保証が出来ていることを確かにする管理手法
社外（納入業者）の品質管理手法 - 4M変動管理
効果的な4M変動管理方法
変動が無いことを管理する、変動が正しいことを管理する日常管理ポイント