品質月間に合わせ「設計品質」「製造品質」について考えてみた。最後に「人財品質」について考えてみたい。「人の品質」という言葉は奇異な印象を与えるだろう。「人質」という言葉もしっくりしないかも知れない。
企業活動における人のバフォーマンス、とでも理解すれば良かろうか。この定義で人財品質を考えると次の様な式を思いつく。
企業業績＝a×全従業員の人財品質の総和×b×その他の経営因子
人財品質＝能力×意欲×cosθ
企業業績は全従業員の人財品質の総和と、経営因子（商品力、不景気・好景気などの経営経営で制御できる因、制御できない因子）の掛け算で求められるのではなかろうか。
人財品質は能力と意欲はかけ算と考えるのが妥当だろう。つまり能力が高くても意欲が０ならば、業績に貢献する事はない。逆も然り、意欲ばかりあっても能力がなければ業績貢献は低い。
θは角度を表す数値で、企業が目指す方向と個人の方向の差異をさす。
つまり企業が目指す方向と個人の仕事に対する方向性が一致すれば、θは０°、cosθは１（最大値）となる。この様な人が「人財」と呼ばれる。
企業の方向性と個人の方向性に差異があれば、cosθの値は小さくなり、90°でcosθは０となる。つまり業績に何ら貢献をしない。こういう人を「人在」という。いるだけという意味だ。
θが180°、すなわち企業の目指す方向と個人の方向性が逆向きの場合、cosθは－１となり、業績に負の貢献を与える事になる。こういう人を「人罪」という。業績に害を与える存在となる。
マネジメントの仕事は人を活用し業績を出す事、と考えれば、管理職は部下の能力と意欲を高め，組織に方針を徹底する事が仕事だ。
つまり業績が悪いのは部下のせいではなく、管理職のマネジメントの問題だ。
元々人財品質が高い、もしくは人財品質を高めやすい人はいる。こういう人を「素質」がある人、というのだろう。素質がある人を採用し、人財となる様に育成する事が管理職の仕事だ。
素質の高い人とはどういう人か。私は「３Ｋ人材」だと思っている。「３Ｋ職場」の「３Ｋ」ではない。
好奇心。
向上心。
貢献心。
の３Ｋ心を持っている人を素質が高い人だと考えている。
好奇心、向上心が高ければ、能力や意欲を高めやすい。貢献心があれば，方針に対するぶれ（θ）を小さく出来る。
人財品質の根源はこの「３Ｋ」だと思うのだがいかがだろう。
このコラムは、2016年11月28日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第504号に掲載した記事に加筆しました。
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