工場再生指導バイブル
信用とは信じて用いること．
信頼とは信じて頼ること．
上司は部下を信用し，部下は上司を信頼する．この信頼関係が組織を強くする．
原田氏は，従業員の育成を「犬の散歩」に喩えることがあった．犬と言う動物は，好奇心がとても強い．散歩に行けば，あちこち寄り道をしたがる．「犬の様に働く」「犬死」などというネガティブな喩えは犬に対して大変失礼だ．犬の様に好奇心を持って仕事をすれば楽しいに違いない．
しかし原田氏の喩えは別の趣旨がある．犬が危ない所に行かない様に常にリードを引っ張っていれば，飼い主は疲れるし，犬は不満だ．自分の愛犬を信用してやれば，一歩下がって自由に歩かせることが出来る．本当に危ないときだけ引っ張ってやれば良いのだ．
部下が悪いことをすると思えば，きっとそうなる．部下には出来ないと思えば，きっと出来ない．部下とは，あなた自身を映す鏡だ．まずは部下を信じること．信用とは，信じて用いると書く．部下を信じて仕事を任せることだ．
部下を信用できる上司は，部下から信頼される．立場を変えてみれば，簡単に理解できることだ．あなたは自分を信用してくれない上司を，信頼するだろうか？
部下は信用すべきだが，信頼してしまってはダメだ．つまり部下は信じて用いる．ただし信じて頼ってはダメ．いわゆる丸投げ状態ではダメと言うことだ．
場合によっては，失敗して痛い目に合うのも成長に必要なことだ．人は成功より失敗から多くを学ぶ．致命的な失敗にならなければ，見守っていた方がよい場合もある．
部下を信用し仕事を任すが，仕事の責任は上司にある．従ってミスが，顧客に影響を与えそうになったら，速やかに対応策を打つ．または，ミスが発生しないようにしておく．ミスの発生がすばやく認知できる様にして置くなど，事前に仕掛けを用意しておかねばならない．
言ってみれば，散歩の時にリードを持っている，リードを引く準備をしておくことが重要だ．
「原田則夫指導語録」の一節に原田氏が部下をどの様に信じていたかを示す逸話がある．
原田氏の元秘書は，当時まだ二十歳を超えたばかりの元作業員の女性だ．原田氏は，彼女を山東省にある大手電機メーカに転職させている．転職後ほどなく，この会社の総経理が，ＳＯＬＩＤ社を見学したいと申し込んできた．この申し入れを原田氏は断っている．
この時原田氏は，元秘書が転職先の問題点を整理し，それを改善できていない，と叱っている．彼女は，ただＳＯＬＩＤは素晴らしいとしか伝えていない．だから総経理が自分の目で見に来るしかないのだ．まずは自分で行動せよ．それでもダメならば，いつでも相談に戻って来いと指導している．
原田氏の元で仕事をしていたとはいえ，年若い女性に対して，転職先企業の問題点を整理し，改善できていないと叱っている．
原田氏が彼女を信じているから，このような叱責が出る．そしてそれは彼女に対する期待だ．
また，成型部門の部長は，浙江省にある金属加工メーカの改革のために請われて転職している．たった一人で，人事部長として乗り込んだ．当然古株従業員たちの抵抗に遭い，改革は進まない．一ヶ月経って，彼は原田氏に進捗を報告し相談したが，社長と相談しなさいと叱られている．
二人とも，信頼する原田氏から信じられている，期待されていると実感するから，最高のパフォーマンスを発揮する．
本コラムは香港，中国華南地区で発行されている月刊ビジネス雑誌「華南マンスリー」2011年3月号に寄稿したコラムです．