言葉が変われば心が変わる．心が変われば行動が変わる．
５Ｓでの躾の定義は，人がきちんと決りを守るよう，よい習慣を身につけさせること．つまり人の行動規範を養うことだ．
日本人の行動規範には，「世間様に申し訳がない」と言う心理がある．躾により養われた「世間様」が日本人の道徳を支えている．
一方，欧米人は「神」が行動規範の根底にある．信仰が欧米人の道徳を支えている．その躾の中心となっているのは「神」であろう．
中国人の行動規範の根底にあるのは「世間様」でも「神」でもない．中国人の道徳を支えているのは「自分と家人の利益」のように見える．「家人」とは血縁，地縁でつながった人たちである．
では中国人に対する躾はどのように行われるべきか．「信仰」や「世間様」ではない．自分自身のため，仲間のためが中心となった躾だ．つまり，自己成長のため，仲間に迷惑をかけないための躾でなければ，理解しにくいだろう．
誰が躾をするのか
子供の躾をするのは両親．学生の躾をするのは教師．部下の躾をするのは上司だ．子供が自分自身で自分を躾るというのは考えにくい．子供は躾を守るもの．弟子が師匠の教えを守るのと同じだ．これは作法と言う．
５Ｓでは整理・整頓・清掃・清潔と並んで躾があるが，躾は次元が違う．新人には先輩が，部下には上司が躾をする．究極的には，躾をするのは社長だ．
家庭では，夫が妻に，妻は子供に，兄姉は弟妹に躾をすることにより，家風と言う行動規範ができ，代々受け継がれてゆく．
企業も同様にして，社長が原点となり，企業文化を築かなければならない．それが躾だ．
躾で行動開発
躾とは知識を与えることでも，能力を付けることでもない．好ましい行動を習慣にすることだ．
「おはよう」と言うことで，コミュニケーション行動も活発になる．「ありがとう」と言うことで，感謝の気持ちが生まれ，人に感謝される行動を起こそうとする．
挨拶をすることを，習熟していても何も始まらない．挨拶が出来るようになり，それが習慣となるまで躾ける．そしてそれが習性となれば，行動が起こる．
整理・整頓・清掃・清潔の４Ｓも同様に，まず習熟させる．どうやるかを教えるだけでは，足りない．なぜやるかを教える．なぜは「神様が見ているから」でもなく「世間様が見ているから」でもない．「自己成長のため」「仲間のため」だ．
毎日４Ｓをやれと大きな声を出すのが躾ではない．命令・服従型の推進では，士気は上がらない．
部下と一緒に整理・整頓・清掃をする．そしてそれらの問題点を改善する（清潔）．上司の率先垂範が部下の士気を上げる．士気が上がれば，部下は自ら行動を起こす．
躾とは，相手の成長を願う思いやりと，模範を示すことだ．躾で部下の士気を上げ，自発行動により５ＳのＰＤＣＡがスパイラルアップする．
【今月の一言】
躾で５Ｓに仰角をつけよ！
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5S実践研修
本コラムは香港，中国華南地区で発行されている月刊ビジネス雑誌「華南マンスリー」2012年2月号に寄稿したコラムです．