11月は品質月間だった。社内で品質に関する研修などを開催された方もあるだろう。我々も11月に品質関係の社内研修をしてほしいと依頼されることがある。
品質月間に合わせて、品質に関する社内研修をしよう、という発想だと思う。
しかし「品質月間だから」というのは社内研修をする理由にはならない。
研修は重要度は高いが、緊急度が低い。したがって先に計画を立てておかねば忙しくて実施できなくなってしまった、ということになりかねない。そのため計画を立てて品質月間に実施するという考え方は正しいと思う。
しかし目的が「年度計画達成」であるはずはない。
中国の古典にこんな言葉がある。
「不聞不若聞之、聞之不若見之、見之不若知之、知之不若行之、学至于行之而止矣。」（荀子・儒效篇）
聞かないことは聞くことに及ばず、聞くことは見ることに及ばず、見ることは知ることに及ばず、知ることは行うことに及ばない。学ぶこととは、そのことを行うことまでやって、そこでようやく終わりとなるのである。という意味だ。
知識があっても、知識が能力にならなければ意味がない。
能力があっても、能力を使わなければ意味がない。
能力を行動に移して初めて成果が得られる。
つまり研修の目的は、研修によって得られた知識を行動することによって成果を出すことだ。
自部門で仕事をするのにどんな能力がいるのかまず定義する。
そしてメンバー一人一人が現在それらの能力がどのレベルにあるのか調べ、スキルマップを作る。１年間でどこまで成長して欲しいのかを話し合い、教育計画を作る。教育計画には、ON-JT（仕事の経験で学ぶ）OFF-JT（研修などで学ぶ）の二通りがある。中間レビューで進捗をチェックしながら、年度末に達成度を評価する。
このような方法で、上司の期待を部下に理解してもらい、部下の成長にどう支援するか計画を作る。
そろそろ来年の計画を考える頃だと思う。
来年の年度計画には、間違っても「品質研修：年１回」と書かないように（笑）
このコラムは、2019年12月2日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第909号に掲載した記事に加筆しました。
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