エプソンダイレクト株式会社が2008年10月から2010年7月まで販売したノートパソコン「Endeavor NJ3100」に搭載したバッテリーパックの一部製造ロットにおいて、製造上の不具合があり、発火に至る可能性があることが判明いたしました。
このため、弊社は、当該特定ロットのバッテリーパックの無償交換（リコール）を実施いたします。 交換対象のバッテリーパックが搭載されたノートパソコンをお使いのお客様は、交換が完了するまでの間、バッテリーパックをはずし、ACアダプターを接続した状態でご使用いただきますようお願いいたします。
ご愛用の皆様には、大変なご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。 今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
（エプソンダイレクトホームページより）
このリコールの説明は非常に明確だ。
エプソン製品登録ユーザへのメールによると、
- 原因および想定される事故内容
2008年11月から2009年1月に製造されたバッテリーパックの一部において、
バッテリーパック内部の制御基板製造時に部品実装の誤りがありました。
このため、制御基板において異常状態を検出した際に保護機能が正常に機能
せず、制御基板が発火し、火災に至ります。 - 対象バッテリーパック
エプソンダイレクト製ノートパソコンEndeavor NJ3100に搭載された特定
ロットのバッテリーパックが該当します。 - 【機種名】
ノートパソコン Endeavor NJ3100 - 【交換対象となるバッテリーパックの製造ロット番号】
847 / 851 / 902 / 903 （対象数 2,009個）
となっている。
ここから推定すると、バッテリー内部に入っている回路（たぶん保護回路）に使用している部品が間違っていた。そしてその対象が2009個となっているので、間違った部品はSMT部品であり、生産中にマウンターマシンに補充したSMT部品1リール分が間違っていたのであろう。
2009個とは半端ではないかと、思われる読者様もあるだろう。
通常1リールに2000個の部品が入っていることになっているが、実際には少しおまけしてあるものだ。そしてこのおまけの数量は、必ずしも同じではない。
以前ツェナーダイオードの誤納入があった。箱の中に間違ったツェナー電圧の部品が入って納入されたのだ。この時は、箱の中に入ったおまけの部品が何個あったかを特定するのに、四苦八苦した。
部品の生産投入は先入れ先出しをしている。マウンターに部品を補充するたびに部品のロットナンバーを生産記録として控えてある。頭で考えるとピタッと不良対象台数を割り出せると思うであろう。しかし現実はそうは甘くない（笑）
使用した部品の外箱に書いてあるデートコードは、何箱も同じ日の生産になっている。仕様書に2000個入りと書いてあっても、おまけが入っていることがある。
往々にして現場は、理屈どおりでは割り切れずに、泥臭いことをしなければならないものだ。今回のリーコールの記事に対象が2009台と書いてあるのを見て、現場の品証エンジニアの泥臭い奮闘を見る思いがした。
このコラムは、2010年10月18日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第175号に掲載した記事です。
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