継続するという力は，非常に重要だ．
禁煙とか，ダイエットではなく組織の継続力について考えてみたい．
例えば，5Sを継続する力のことだ．
5Sを継続させるのは，意外と難しいのではないだろうか．
初めは皆一生懸命取り組むが時間が経つにつれて，徐々に熱が冷めてくる．5S継続の秘訣を考えてみよう．
まずは敷居を低くする．
中国で工場を経営するＷ社長は，5Sを始める時に，全員に雑巾を配った．
当然Ｗ社長自身もマイ雑巾がある．これで全員が拭き掃除から始めた．誰でもが出来る事から始めようと思った．とおっしゃっていた．
難しくて敷居が高いようでは，継続などは望めないだろう．敷居を低くして，まずは出来るところから入る．
二番目に責任を明確にする．
Ｗ社長の例で言えば，全員が雑巾を持っており，拭き掃除をする場所が決まっている．Ｗ社長も自分のデスクの拭き掃除は自分の責任になっている．
掃除ばかりではない．
何かを始める時に，担当者を決め期待する成果を明確にしそれに責任を与える．
日本人と違って，責任が曖昧になっているのを中国人は好まない．きちんと誰の責任か決めておく．そしてそれがマンネリにならないように，時々責任者を入れ替える．責任者といっても，管理職のことではない．誰が責任を持ってその仕事をするかということだ．
三番目．コトを造る．
楽しいことは継続できる．これは誰もが同意できるだろう．しかし仕事そのモノは楽しいものではない．仕事を楽しいと感じるのは，仕事を通して得られる達成感，自己成長を実感するからだ．
この達成感や自己成長を，お互いに認め合い，実感するための｢コト｣を造るのだ．
5Sで言えば，社長の月例巡視で優秀部署を決め，社長が食事会に招待する．これが｢コト｣だ．
技能を研鑽する継続力を持つために，｢技能オリンピック｣を年一回開催する．QCC活動を継続する力を与えるために，QCCの成果発表会を開催する．
日常とはちょっと違う｢ハレの場｣を演出するのが，コト造りだ．
この三つをやれば，継続力がつく．
規則・罰則で継続力をつけようという発想ではうまくゆかないだろう．
イソップ童話に出てくる，北風と太陽が旅人のコートを脱がせようとした逸話と同じだ．
旅人にムリにコートを脱がせようとするより，脱ぎたいと思わせればよいのだ．
継続も同じで，継続したいと皆に思わせるのがベストだ．
このコラムは、2010年9月13日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第170号に掲載した記事に加筆しました。
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