先週末は第八期品質道場の最終回「品質意識向上」を開催した。
人の意識・意欲はどの様なメカニズムで動くのか？社会学者や心理学者の実験・研究を紐解き、それを組織の品質意識向上にどう役立てるのか？というテーマで勉強した。
20世紀にはあらゆる角度で人のモチベーションに関する研究が行われその成果が発表されている。しかしその研究成果が十分経営に生かされていないと常々感じている。
例えば「マズローの段階欲求説」は人の欲求を五段階に分け、下位の欲求が満たされると、上位の欲求を望む様になる、という理論だ。
五段階の欲求は以下の様になっている。
第一段階：生理的欲求
第二段階：安全欲求
第三段階：社会的欲求
第四段階：尊厳欲求
第五段階：自己実現欲求
中国人従業員のほとんどは、第一段階、第二段階の生理的欲求、安全欲求を満たしている。それでもなお、金銭が労働に対する主要因であると考えている経営者が多くおられる様に感じる。
ほとんどの従業員は、社会的欲求（所属している組織や集団に守られていると感じることができる）、尊厳欲求（仲間や組織が自分を承認していると感じる）を満たしている、または望んでいる段階だと思う。
その上で「自己実現」を目指すことになる。
というのがマズローの段階欲求説だ。
従って、金銭的なインセンティブよりは、より挑戦的な仕事を達成し仲間や上司から賞賛されることの方がモチベーションが上がるはずだ。
ところで「自己実現」を果たしてしまった人は、どこに行くのだろう？
もう死んでもいいという境地になるのだろうか（笑）
達観してしまえば、もうこの世には未練はないのかもしれない、と小人の私は考えていた（苦笑）
マズローは五段階欲求説を発表後、晩年に第六段階の欲求を発表している。
実は恥ずかしながら最近知った。
その第六段階の欲求は「自己超越欲求」と言われている。
自己実現の次は自己超越というとなんだか当たり前の様に思えるが、自己超越とは「利己」を超えて「利他」の境地に至るということだ。
自己実現までの段階はすべて「自分」が中心だ。自己生存欲求、自己成長欲求、自己実現欲求。自己が他人や社会・組織との関係で自己実現するまでの欲求で五段階は終わっている。
その先は他人の利益「利他」を目指す、というのは私たち仏教徒（葬式の時にだけ仏教徒になる潜在的仏教徒を含む）にとってとてもわかりやすい。
つまり自己実現を果たした人は、世のため人のために貢献することを欲求する。
自己超越欲求とは、社会貢献欲求と言い換えてもいいだろう。これには終わりはない。自己実現を果たした後も永遠に続く欲求だ。これなら何歳まででも生きられる（笑）
このコラムは、2018年5月7日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第663号に掲載した記事に加筆しました。
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