先週の雑感：「違いを認識する」に，Ｉ様からメッセージをいただいた．
※Ｉ様のメッセージ
『民族性が違うのだから，と諦めればその先はない．違いを認め，共通点を見出す．その先に解決策があるはずだ』・・・この言葉に共感を覚えます。そうですよね、諦めたらそこで終わりなんですから。小生は、あせらず、あわてず、あきらめずの『３あ』の精神で改善をやってきました。時間はかかりますが、強い情熱と信念があれば大丈夫です。
「三あ」の精神を，私も再認識しないといけないと気付いた．
最近，日系顧客に「5Sが良くなってきた」といわれ喜んでいるいる香港人経営者の工場に指導に行った．
しかし典型的な「見せ掛けの5S」だ．きれいにしてあっても，機械の後ろは油漏れで汚れている．綺麗にする場所を間違えているのだ．
こういう人に「5Sをもう一度やり直し」といいにくくて（笑）「作業者も参加して清掃点検をしましょう」と指導した．
今の彼らが到達している位置を曖昧にし，ゴールを明確にしなかった．
彼らは，一度指導をしただけでもう自分たちで出来ると思ったようだ．
当然こちらは，次回以降の指導計画を準備していたが，次回の訪問日程を決めようとすると言葉を，濁されてしまった（苦笑）
今回は私の方に「あせり」と「あわて」が出てしまったようだ．
「清掃点検」の次にやらなければならないステップがいくつもあったのだが，これでは「あきらめず」のところには行けないかもしれない．
このコラムは、2010年10月4日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第173号に掲載した記事です。
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