５Ｓを継続するには，従業員をその気にさせなければならない．それが経営者の仕事だ．
５Ｓを始めたが，継続が難しいと経営者・幹部が嘆く．５Ｓを始めた当初は，皆張り切って取り組み，見違えるほど工場の現場もオフィスも綺麗になった．
しかし一，二年で元の木阿弥．お客様の工場訪問のたびに「５Ｓをやれ！」と大声を出さなければならない．
５Ｓ巡視をすると，職員の机は綺麗に片付いている．しかし翌日には，机の周りにファイルが散乱している．
コピー機の横に置いてあるはずのホッチキスが見当たらず，いつも探し回らなければならない．正しく５Ｓを実践すれば，こうはならないはずだ．
続かない理由
５Ｓが継続しないと嘆いても始まらない．継続しないのは，理由があるからだ．理由が分かれば，対策を考えることが出来るはずだ．
第一の理由は，５Ｓの目的を明確にしていないこと．５Ｓは自分たちのためにやるモノだ．要らないモノは持たない．必要なモノがいつも手を伸ばせばある．職場はいつも掃除が行き届いている．こういう環境で仕事をすれば，気分が良いだけではなく，効率も良いはずだ．「お客様が来るから５Ｓをしろ！」と言うのは，５Ｓの目的を正しく伝えていることにはならない．
第二の理由は，５Ｓの基準が明確になっていないこと．例えば，掃除の基準が決まっているだろうか？基準がなければ，何処までやれば良いのか分からない．
毎日就業時間中に1時間も掃除をするのでは，経営者も心穏やかではないだろう．掃除をする理由の他に，何処をどの程度綺麗にしなければならないのか，基準を示さなければならない．
第三の理由は，清潔を正しく理解していないこと．子供の頃，母親から「後片付けをしなさい」と毎日叱られたものだ．叱られてしぶしぶ片付けるが，翌日はまた叱られることになる．
叱られて後片付けをするのは楽しくない．「散らからない方法を考えなさい」と言えば，自発的に考えることになる．「清潔」とは自発的な創意工夫のことだ．
コト造りによる躾
命令・服従型の躾は，楽しくない．命令されるより，自発的に取り組んだ方が楽しいし，士気が揚がる．自発的に楽しく取り組める「コト」を作り出す．
５Ｓ巡視で最下位となった職場には，罰金を課す．これでは楽しくはない．
逆に「５Ｓ貢献賞」を設け，人知れず５Ｓに取り組んでいる人に光を当てる．業績で英雄になれなくても，５Ｓヒーローならば，誰にでもチャンスはある．チャンスを造って人をやる気にさせる．それがコト造りだ．
【今月の一言】
コト造りでヒト造り
本コラムは香港，中国華南地区で発行されている月刊ビジネス雑誌「華南マンスリー」2012年6月号に寄稿したコラムです．
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5S実践研修