月別アーカイブ: 2020年6月

君子は党せず

陈chén司sī败bài⁽¹⁾问wèn：“昭zhāo公gōng⁽²⁾知zhī礼lǐ乎hū？”孔kǒng子zǐ曰yuē：“知zhī礼lǐ。”孔kǒng子zǐ退tuì。
揖yī⁽³⁾巫wū马mǎ期qī⁽⁴⁾而ér进jìn之zhī曰yuē：“吾wú闻wén君jūn子zǐ不bù党dǎng⁽⁵⁾，君jūn子zǐ亦yì党dǎng乎hū？君jūn取qǔ⁽⁶⁾于yú吴wú，为wéi同tóng姓xìng⁽⁷⁾，谓wèi之zhī吴wú孟mèng子zǐ⁽⁸⁾。君jūn而ér知zhī礼lǐ，孰shú不bù知zhī礼lǐ？”
巫wū马mǎ期qī以yǐ告gào。子zǐ曰yuē：“丘qiū也yě幸xìng，苟gǒu⁽⁹⁾有yǒu过guò，人rén必bì知zhī之zhī。”

《论语》述而第七-31

⁽¹⁾陈司败：陳（国名）の司敗（司法長官）
⁽²⁾昭公：魯の君主。礼を知る君子とされていた。
⁽³⁾揖：両手を胸の前に出して組み頭を下げる礼。
⁽⁴⁾巫马期：孔子の弟子。姓は巫马、名は施。字あざなは期
⁽⁵⁾党：包庇。仲間内でかばうこと。
⁽⁶⁾取：娶めとる。
⁽⁷⁾为同姓：例の規定では同性の婚姻は認められない。魯国、呉国の君主はともに姫姓。
⁽⁸⁾吴孟子：魯国の王妃。同性を隠すためにつけた名前。
⁽⁹⁾苟：いやしくも。仮に〜ならば。

素読文：
陳ちんの司し敗はい問とう：“昭公しょうこうは礼れいを知しれるか？”孔こう子し曰いわく：“礼れいを知しれり。”孔こう子し退しりぞく。
巫馬期ふばきを揖ゆうして之これを進すすめて曰いわく：“吾われ聞きく、君くん子しは党とうせず、と。君くん子しも亦また党とうするか。君きみ、呉ごに取めとる。同姓どうせいたり。之これを呉孟子ごもうしと謂いう。君きみにして礼れいを知しらば、孰たれか礼れいを知しらざらんと。”
巫馬期ふばき、以もって告つぐ。子し曰いわく：“丘きゅうや幸さいわいなり。苟いやしくも過あやまち有あれば、人ひと必かならず之これを知しる”

解釈：
孔子は述而第七-5で“甚矣吾衰也！久矣吾不复梦见周公。”といっています。孔子は夢にまで見るほど周公を敬愛してます。周公が礼を知っているかと問われ、即座に周公は礼の人だと答えてしまったのでしょう。
多分孔子にとって『党』という評価は受け入れがたいものかと思います。孔子の凄さは陈司败の指摘を「ありがたいことだ」と言えるところだと思います。

ビール、２割値上げの店も　安売り規制、戸惑いの声

　お酒の過度な安売りを規制する改正酒税法などが１日施行され、ビールや発泡酒の値上げが相次いでいる。ねらいは街の小規模な酒屋さんを守ることだが、一気に２割の値上げに踏み切る店もある一方、違法な安売りの基準があいまいで、戸惑いの声も広がる。

（以下略）

全文

（朝日新聞電子版より）

　このニュースのどこが失敗なのか？と言う疑問をもたれる方もあるだろう。確かに失敗とは言い切れない。しかし過去から弱者保護の名目で行って来た政策は、うまくいっていない。むしろ弱者をより弱者にしてしまっていると言った方が適切ではなかろうか？

例えば農業。日本程美味い米を普通に生産出来る国は他にはないだろう。農協により農家の経営努力を奪い、日本の農家が世界市場に目を向けるのを妨げていたのではなかろうか。近年、志の高い農業経営者が様々な方法で結果を出している。

町の小さな酒屋さんの経営が難しいのは、想像にかたくはない。資本力，販売力が有る安売り酒販店、スーパーマーケットなど競争相手がどんどん増える。更に異業種のネット通販が参入して来る。この様な経営環境の変化に対応して行くのが「経営」でありそれを放棄してしまっては、成長はあり得ない。

人が物を買う時の判断基準は「価格」だけだろうか？
「あなたから買いたい」と言われる酒屋を目指したらどうだろう。新聞記事には、80代の女性が６缶パックのビールを毎週３回買うと有った。ひとパック２kg以上あるはずだ。他の食材も合わせれば、老齢の婦人には相当の負担になるだろう。毎晩冷えた缶ビールを３缶ずつ届けたらどうだろう。ひょっとすると、本当は瓶ビールを飲みたいのに、重いので缶ビールで我慢しているのかも知れない。酒屋ならこの欲求を満たす事が出来る。

「ご用聞き」と言う昔からの習慣は、顧客の要求をより深く理解するためのシステムだ。コンビニのPOSから集めたビッグデータよりも、対面で聞き取る顧客要求の方がより即効性があるはずだ。その上ビッグデータでは不可能だが、顧客との関係性を深める事が出来る。

最近問題になっている宅配便の再配達問題も、町の酒屋さんが配達を受託する事で、緩和出来る可能性がある。発送品の受付代行は以前からやっている。中元，歳暮の季節に進物として酒類を送る人が多いからだろう。受付代行だけではなく、配達も代行する。酒屋さんが配達のついでに、宅配便も配る。宅配便配達時にご用聞きのチャンスがあるはずだ。

今回の規制で、消費者物価指数を僅かに上げる効果はあると思うが、本当に町の酒屋さんの経営が楽になるだろうか？重要な事は町の酒屋さん自身が経営改善のために工夫を凝らす事だろう。

このコラムは、2017年6月5日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第531号に掲載した記事です。

【中国生産現場から品質改善・経営革新】は毎週月曜日に配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。
【中国生産現場から品質改善・経営革新】

アリの社会

　アリの社会には「２：６：２の法則」があるそうだ。全体の２割のアリが、食料の８割を集めて来る。これはパレートの法則だ。「２：６：２の法則」はよく働くアリは全体の２割、普通に働くアリが６割、遊んでいるアリが２割、と言う比率になっていると言う法則だ。興味深い事に、働かない２割のアリを排除してしまうと、残った８割のアリがまた２：６：２の比率となり働かないアリが２割出て来ると言う。

ひょっとするとこれは人間社会にも共通の事かも知れないと気がついた。
つまり、組織の中で業績に貢献していない２割の社員を解雇しても、再び２割の社員が業績に貢献しなくなる。つまり遊んでいる社員２割は必要悪であり、首にしてはいけないと言う事になる。興味がわいて来て文献を調べてみた。

昆虫学者の研究によると、アリは仕事に対する閾値を持っており、目の前の仕事の緊急度が閾値を越えると行動を起こすそうだ。この閾値は個体ごとに違っており、閾値の低いアリが２割おり、彼らは非常に一生懸命働く。閾値が高いアリも２割おり、彼らはよほどの事がなければ行動を起こさない。残りの６割が普通に働くのだそうだ。

そしてこの閾値は、疲労によっても変化する。つまり疲れてしまったアリは、仕事に対する閾値が上がり働かなくなる。つまりさぼっているのではなく、疲労を回復するために休憩している、と言う事になる。彼らが休んでいる間に二番手の２割のアリ達が一生懸命に働くと言うのである。

もし全てのアリが同じ閾値であれば、皆がワァーと一生懸命に働く。経営者（女王アリ？）にとってはありがたい事かも知れないが、その結果全員が一気に疲労してしまう。これではアリの社会全体が機能しなくなる。閾値が違っており、頑張ったアリから順番に休憩に入る、と言うメカニズムになっているのだそうだ。

これは人間の組織でも同様なメカニズムが働くのではないだろうか？
トップ人財の貢献度が落ちて来ると、二番手の行動閾値が下がり頑張り始める。アリの社会ほど単純ではないかも知れないが、人間の組織でもこういう現象はあり得るだろう。

経営者としては、二番手三番手の社員の可能性を信じて、一番手を積極的に休ませる。休んでいる間に、二番手三番手が経験を積んで能力も上がるはずだ。

このコラムは、2017年6月5日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第531号に掲載した記事に加筆しました。

伝承者と継承者

　メルマガの２本のコラムを書いていて、自分の仕事を内省して見た。

「アメーバ経営」
「超巨大恐竜、なぜ急成長　秘密は骨に…」

コンサルタントの仕事というのは、人比例ビジネスだ。コンサルタントの人数で売り上げ額上限が決まってしまう。設備産業と同じだ。設備稼働率の上限で売り上げ額上限が決まる。更に売上額を上げようとすれば、単価を上げるしかない。

昨年は、私の可動率が50％ほどになった。意外にもこの程度で、新規のお客様をお断りしなければならない事態が発生した。単発の仕事ならば受けられるが、長期の仕事となるとスケジュールの調整が困難になる。

コラムに書いた様に、既存の経営資源を活かし、新規のビジネスを立ち上げることが出来ると、レバレッジが効くだろう。しかしコンサル業の経営資源を活かした新規ビジネスとは何だろう？

工場経営の師匠・原田師の声がよみがえって来た。
「君は改善屋だが、工場再生の仕事も面白いよ」
原田師の工場再生手腕や経営哲学に感銘し、原田師に教えを受けた者として、多くの経営者に「原田式経営哲学」を伝えて来た。しかし私にとって、師匠の遺言にも近い原田師の上の言葉は胸の深くにしまい込んだままだ。

原田師も稲盛氏も再生した企業は、経営には失敗しているが、お客様はあった。
営業能力がない私でもこういう状況ならば、工場の再生ができるだろうと根拠のない自信がわいて来た（笑）

今の所、何らあてはない。
私の友人やお客様の経営者は皆優秀で、倒産にひんしている様な工場はない。しかし意思表示をしておけば、何らかの進展はあるだろう。
事業継承者がないなど様々な理由で、工場を閉めたい。
中国から徹底したいけど、撤退に大きな費用と時間がかかる。
等々のピンチがチャンスとなる。

少なくとも意思表示をしておく事により、自分自身の潜在意識が活躍するはずだ。潜在意識は、私を原田式経営哲学の「伝承者」から「継承者」切り替えた。

このコラムは、2017年1月9日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第510号に掲載した記事です。

機能検証と妥当性検証

　先週の「失敗から学ぶ：「Galaxy Fold」発売延期」に読者様からコメントを
いただいた。

※Ｉ様のコメント

何時も楽しく拝読させて頂いています。
激動の中国で数十年、頑張っていらっしゃる姿に、感動すら覚えます。

さて、今回のメール内容で珍しく「アレ」と思ったのでメールさせて頂きました。

完成を待たずに販売に走る典型と言へば、Windowsが上がると考えます。
当時、某ゲイツらはDOSからの更なるシェアー拡大など狙い、キャラティカルデザインからUNIX系が試していたグラフィカルデザインを模したWindows3.0(もっと前のバージョンもありますが割愛)を無償配布し、市場の反応を見て、間も無くWindows95を販売致しました。
これは、今でも続いている通り、不具合発生毎にバージョンアップの形で、時には有料にて修正しています。
ソフトウェアとハード的に縛りがあるスマートフォンやタブレットを、同じ土俵で考えるのは浅はかかもしれませんが、モノづくりはとりあえずやってみようの精神が大事です。
サムスンのやり方は、顧客を無視していますが、市場で使ってもらい、データーを蓄積させて行く形と考えれば、間違いではありません。
何時もの先生(勝手にそう呼んでいます)の意見なら、そこを突いて来るかなと思ったので、初めてメール致しました。

日本に戻って既に7年経ちますので、感覚に変化があるかも知れませんが、モノづくりの現場は忘れていないつもりです。

これからも有益な情報、よろしくお願いいたします。”

　ご指摘の通り、ハードウェアとソフトウェアは同列に考えるのはむつかしいと思う。

市販ソフトウェアの場合は開発費以外の変動費コストはかなり低くなる。したがってα版、β版と称して市場にばらまき、反応を見る（バグ取りをする）のはアリだと思う。

しかしハードウェアの場合は１台ごとにコストがかかっているのでサンプルバージョンを無料配布して市場の反応を見ることはできないだろう。
以前頻発したリチウムイオン電池の発煙・発火事故などが発生すれば、無料配布なのだから、というのは免責にはならない。

巨大化・複雑化するソフトウェアの信頼性検証は相当困難だろう。どれだけ検証評価をしても「バグはもう一つある」というのが業界の常識の様だ。そんな訳で銀行システムや、航空券発券システムがダウンしても「バグならしょうがないか」という諦めが社会的に許容されているように見える。

しかし今回の事例のようにハード購入後わずか数ヶ月で壊れてしまうというのは、購入者にとって許容できるレベルではないと思う。当然生産者にとっても無償保証期間内の故障なので莫大な品質損失が発生する。

先週の記事は、「そんなことにならないように事前検証をしっかりしましょう」というつもりで書いた。

ソフトウェアのバグも社会的に大きな損失を与える可能性大だが、どうすれば良いか、実は私にもわからない（苦笑）
「10連休後にアクセスが集中したら」の様に過去事例から検証パターンを作ることくらいしか思いつかない。
そういう意味ではＩ様がご指摘の通り「市場で使ってもらい、データーを蓄積させて行く」ことになる。（業務システムでは不可能だろうが）

しかしハードウェアの機能検証、妥当性検証は、もっと簡単に出来そうだ。

例えばスマホの寿命を５年（機能の進化が激しいのでもっと短い？）とし、１日の開閉回数を１０回とすれば、10×365×5＝18,250回程度の開閉試験を実施すれば確認できるはずだ。

保護シートを剥がしてしまったために故障したという事例もあった様だが、妥当性検証評価に「ユーザが間違って保護シートを剥がしたら」という仮定を評価項目に加えることはそんなに難しくはないだろう。

このコラムは、2019年5月17日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第824号に掲載した記事に加筆したものです。

恒心

子zǐ曰yuē：“圣shèng人rén吾wú不bù得dé而ér见jiàn之zhī矣yǐ，得dé见jiàn君jūn子zǐ者zhě，斯sī⁽¹⁾可kě矣yǐ。“
子zǐ曰yuē：善shàn人rén吾wú不bù得dé而ér见jiàn之zhī矣yǐ，得dé见jiàn有yǒu恒héng者zhě⁽²⁾斯sī可kě矣yǐ。亡wū而ér为wéi有yǒu⁽³⁾，虚xū而ér为wéi盈yíng⁽⁴⁾，约yuē而ér为wéi泰tài⁽⁵⁾，难nán乎hū有yǒu恒héng矣yǐ。”

《论语》述而第七-26

⁽¹⁾斯：すなわち
⁽²⁾有恒者：心が安定した者
⁽³⁾亡而为有：有りもしないのに有るように見せる
⁽⁴⁾虚而为盈：虚しいのに充実しているように見せる
⁽⁵⁾约而为泰：困窮しているのに安泰のように見せる

素読文：
子し曰いわく：“聖人せいじんは吾われ得えて之これを見みず。君くん子し者しゃを見みるを得えば、斯ここに可かなり。”
子し曰いわく：“善人ぜんにんは吾われ得えて之これを見みず。恒つね有ある者ものを見みるを得えば、斯ここに可かなり。亡なくして有ありと為なし、虚むなしくして盈みてりと為なし、約やくにして泰たいなりと為なす。難かたいかな恒つね有あること。”

解釈：
孔子曰く：“この世で聖人に巡り合うことは望めない。君子に出会えれば満足だ。”
孔子曰く：“この世で善人に出会うことは望めない。せめて心が安定した者に会えればそれで良い。何もないのに有りそうに見せる者、虚しいのに充実しているように見せかける者、困窮しているのに安泰であるように見せかける者ばかりだ。”

君子たる者、恒心を持ち続けなければならない。