ヒトの力を「工数」として測定するマンパワーの考え方をしていると，本当のヒトの力が分からないと考えている．

ヒトそれぞれの個性に着目してマンパフォーマンスという見方をしなければ本当のヒトの力は分からないだろう．

機械や設備のパフォーマンス（性能）はヒトより優れている面が多い．
ヒトより早く，ばらつきなく作業をする事が出来る．
きちんとしたメンテナンスと動力さえあれば疲労することはない．

しかし機械には忙しいから頑張って作業効率を上げようとは考えない．自ら成長することもない．

ヒトと機械の違いははここだと思う．
ヒトは頑張るというココロがある．仕事を通して成長する事が出来る．
しかし同時にサボるココロもあり，意欲がわかなければ成長もしない．

「頑張っても同じ給料だ」という考え方を持っていればマンパワーにしかならない．従ってマンパフォーマンスを引き出すためには正しい動機付けをする必要がある．

機械設備は購入したその日から減価償却が始まり価値が下がる．
ヒトは正しく教育をすれば雇用したその日から価値が上がる．

このコラムは、2009年3月30日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第91号に掲載した記事です。

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【中国生産現場から品質改善・経営革新】

　中国の力はなんと言っても13億のマンパワーだと思う．

改革開放政策を取り安価な労働力を武器に海外の製造業をひきつけた．
ほんの数年前まで内陸部から出てくる女工さんは無限の資源のように思えた．残業にも過酷な労働条件にも耐える安価で優秀な作業者が毎年農村地帯から次々と出稼ぎに出てくる．

そういう作業者が工場の門のところに従業員募集の紙を貼り出すだけで，何百人も集まったこともある．設備を導入するよりは作業員を雇ったほうが安くつく，と考えていた企業も多いはずだ．

しかしここ数年で急速に様子が変わってきた．
毎年十数％ずつ最低賃金が上がっている．内陸部の発展も進んでおり，沿岸地区での作業員集めは楽ではなくなってきた．

しかし中国に対する魅力は依然13億のマンパワーだ．
北京オリンピックのセレモニーを覚えている方も多いだろう．圧倒的な人数のショーは象徴的だった．

安価な労働力というマンパワーから，豊かになりつつある市場というマンパワーが中国の魅力になりつつある．中国の富裕層がたった1％しかなかったとしても，日本の市場よりは大きいはずだ．

しかし我々製造業にとっては，マンパワーという考え方からマンパフォーマンスという考え方に切り替えて行かねばなるまい．

マンパフォーマンスを引き出すための教育訓練，機械化がより重要になってきていると考えている．

このコラムは、2009年3月23日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第90号に掲載した記事です。

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【中国生産現場から品質改善・経営革新】

今週のメルマガでは，もち吉の従業員が製品に殺虫剤を混ぜてしまった事件を取り上げた．

従業員が自分の仕事に誇りを持っていれば，この様な事件は発生しないはずだ．意識や心のケアが重要である．
しかしちょっとした出来心で，ノイローゼ気味で魔が差した，などというのはきちんとした安全の仕組みと仕掛けで十分防げるはずだ．

と記事に書かせていただいた．

【今週のお題】
　あなたが「もち吉」の製造責任者だとして，どのような再発防止対策を　打ちますか？

　従業員に対する心のケアは別に実施するとして，職場にてこのような事故が発生しないための対策をお考えください．

【私のアイディア】
整理整頓を徹底し，職場には要らないモノをおかない，いつもと違うモノがあればすぐに気が付くようにしておくのがまず基本だ．

作業服のポケットをなくしてしまうなどの工夫により，職場に不要な物を持ち込めないようにする．

工程の「間締め」をして隣同士の作業者の顔が常に見えるようにしておく．
同僚の目が抑止力になりうると考える．
更に生産性の改善にも役に立つ．同僚同士声をかけながら遅れている工程を助けるなど職場内の関係も良くなるだろう．

職場への出入りの際に，持ち物チェックをする，という案もあるが，これは善良な人のモチベーションを下げないように工夫が必要だ．

【Ｈ様のアイディア】

• 制服の確認・改良：異物混入防止のために、ポケットのない制服へ
• 私物の持ち込み禁止：私物は監督者の目の届く場所に一括で施錠して保管
• 薬剤保管方法：薬剤はかぎ付き保管倉で。鍵は工場事務所の管理者層が保管。
  使用者はその都度、使用する理由等を告げ鍵を借りる。（貸したものは誰が借りたかを記録）使用者は使用した量と残量を書き実地棚卸をしたうえで、差異がないか確認、上長のダブルチェックをうける。
• ＰＣＯ業者：持ち込んだ薬剤、使用した薬剤の名前・量を提出させる。

以上の内容は、現在食品工場ではあたりまえに行われていることだと思いますが、きっとできてない事があったのでしょうね。

従業員以外にも出入りの業者さんも管理をしなければならない．
このあたりのご指摘はさすが専門家だ．
Ｈ様は食品業界の専門家だ．食品の安全問題にも造詣が深い．

【Ｓ様のアイディア】
今回のお題は難しいです。

問題点が明確にならない（予想出来ない）ことが、問題？です。

• 従業員が異物を入れてしまう。
• 心身喪失者の作業許可　　異物が作業現場に持ち込める。
• 現場リーダの目が届かない　　作業に入る前にチェックが無い。

対策は、

• 従業員教育の再構築・日ごろの健康管理・リーダの意識向上
• 朝礼等での活動フォロー
• 作業服への着替え時に持ち物チェックする
• 啓蒙活動（ポスタなど）

でしょうか？
あまり、具体的にはありませんが・・・

違う業界の問題を考えるのはなかなか難しいものだ．
しかし業界を越えて色々な問題点を考える習慣を持っていると，問題が発生したときに解決のための引出しをたくさん持っていることになる．
毎回お題に投稿いただいているＳ様もそういう習慣をもたれた方だと思う．

【osmiwk様のアイディア】
　一人作業を止め、複数で作業し、お互いに監視できるようにする。
というのが一番良いと思います。
　作業場に私物持ち込み禁止といっても、毎日持ち物検査をするのも大変です。
また、確実に行なえる方法はないと思います。

同僚同士でお互いに監視しあう方法です．
私もこの方法が有効だと思っています．特に今回事件を起こしてしまった人物は職場での孤独感により精神に変調をきたしていたと思われる．
作業が仲間同士でやっていると言う感覚があれば事件そのものが発生しなかったかもしれない．

【Ｏ様のアイディア】
従業員に毎月、その家族・友人も利用できる自社商品券を配る。少額でよい。
自分が製造した商品を身近な人も購入している事を常に意識してもらう為です。
出来心、魔が差すなどの「故意」の事故は防げるのではないでしょうか。

すばらしいアイディアだ．
自分が毒を混ぜてしまった物を親類縁者が食べてしまう危険性があれば，めったなことは出来ないわけだ．

このコラムは、2008年11月28日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第65号に掲載した記事です。

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【中国生産現場から品質改善・経営革新】

　福岡県は17日、和菓子メーカー「もち吉」（本社・同県直方市）が10月末に販売した餅菓子「えん餅」の小倉あん入りのものから、最大で基準値（0.001ppm）の７千倍の有機リン系殺虫剤フェニトロチオンが検出されたと発表した。健康被害は確認されていないという。
県は食品衛生法に基づき、同社に製品の回収と原因究明を指示している。

（asahi.comより）

　この事件は作業員が故意に殺虫剤を混入させた事が判明している．
この作業員は職場での不満などにより精神的な変調をきたしていたのだろう．事件発覚後自殺をしている．

この会社の幹部は「大切な仲間を失ったのは断腸の思い」と悔やんでいるが，職場での彼の変調を把握できるすべはなかったのだろうか．

自らの希望で配置転換をしてもらった後に事件を発生させている．
常日頃から職場でのコミュニケーション（上司・部下，先輩・後輩，同僚同士）がきちんと出来ていれば，仕事で悩むこともなかったであろう．

人間は機械と違い心を持っている．そのため機械に出来ない仕事も出来る．
一方で心に変調が発生すれば機械がやらないような事をしてしまうのである．

社員全員に企業理念を浸透させ，職場でのコミュニケーションを十分に図る必要がある．

以前に不祥事を発生した不二家は事件後企業理念に「お母さんの気持ち」が追加されている．従来の企業理念と他は殆ど変わっていないのだが，全員が子供を思うお母さんの気持ちで仕事をすれば，期限切れの材料を使う事を現場が許さなかったのではなかろうか．

従業員の仕事に対する誇りを高めなければ，このような事故は完全には防げないだろう．

しかしちょっとした出来心で，ノイローゼ気味で魔が差した，などというのはきちんとした安全の仕組みと仕掛けで十分防げるはずだ．

食品工場に限らず，不良品が出荷品に混入される，という事故は発生しうる．

今回の事例をもとに皆さんの工場でどのような対策が事前に打てるのか検討してみる良い機会だろう．

では今週のお題（笑）
あなたが「もち吉」の製造責任者だとして，どのような再発防止対策を打ちますか？

従業員に対する心のケアは別に実施するとして，職場にてこのような事故が発生しないための対策をお考えください．

このコラムは、2008年11月24日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第64号に掲載した記事です。

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【中国生産現場から品質改善・経営革新】

　山根一眞さんの「メタルカラーの時代」をもじって「マルチカラーの時代」というテーマを考えてみた．

中国にも「ホワイトカラー」「ブルーカラー」という言葉はある．
それぞれ《白领族》《蓝领族》という。

中国の工場では作業者《蓝领族》と文員・技術者《白领族》がしっかりと分かれているところが多い．作業者から文員への登用の道を用意している会社もあるが，文員になると作業現場には入らなくなってしまう．
又大卒の人間に作業現場研修をさせようとすると辞めてしまう．工場勤務なので作業服を支給すると着るのを嫌がる．ということもあるようだ．《白领族》としての間違った誇りがそうさせるのだろう．

中国では毎年最低賃金が上昇しており，特に沿岸地区では安価な労務費を期待したローコスト生産は難しくなってきている．実際には最低賃金で求人をかけても作業者は集まらない．

これからは作業者一人一人の能力を高め，高品質・高付加価値の生産活動に移行してゆかなければ中国では生き残れないだろう．

この様な考える力を持った従業員に「マルチカラー」という名前をつけてみた中国語に訳すならば《彩领族》とでも言えばよいだろうか．単純に多能工を意味する言葉ではない．
《白领族》が《蓝领族》を管理するという構図ではなく，作業者も作業改善を考える．技術者も作業者と一緒になって作業する中で作業改善，工程改善を考える．この様な人たちを《彩领族》と呼びたい．

日本の製造業が力を持っていたのは，工場労働者が「マルチカラー」だったからだと考えている．

「痛くない注射針」を作れる町工場，砲丸投げの玉を世界中に輸出している町工場，こういう今でも力のある中小企業は経営者，従業員が全て「マルチカラー」なのだと思う．

中国の工場でも《彩领族》を次々と育て上げる仕組みと仕掛けを作り上げることが，競争優位に立つことになると考えている．

このコラムは、2008年2月4日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第19号に掲載した記事です。

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【中国生産現場から品質改善・経営革新】

　北京オリンピックで中国がこれだけ多くのメダルを獲得するとは思っていなかった．

シンクロナイズドスイミングの中継を見た．表彰式ではいつも日本チームがいる場所に中国のチームがいた．中国シンクロチームは日本のシンクロコーチ第一人者・井村雅代氏を監督として招聘したのだ．井村氏は，たった1年半の間に，メダル圏外だったチームに銅メダルを与えた．

日本がメダルを取れなかったことは残念だったが，日本人の監督が中国のチームを勝利に導いたと言うのは誇りに思ってよいだろう．元々日本の敵は中国ではなかったはずだ．スペイン，ロシアに勝たなければ中国と一緒に表彰台にあがることはできない．

中国の五輪チームを見直してみると外国人監督が多いことに気が付いた．
バスケット，フェンシング，ホッケー，女子ハンドボール，馬術，セーリング，自転車，レスリング，野球など．メダルに届かなかった種目もあるが，外国人監督がそこそこに活躍したと評価してよかろう．

オリンピック開催国の面子にかけて，中国が一流のコーチを集めた結果と言うことだろうか．

これは日本の産業界が力をつけてきた過程と同じだ．
欧米の一流企業と技術提携をしたり，合弁会社を作ったりしてその技術力や経営ノウハウを勉強した．それが日本の産業界の基礎になっているといっても良いだろう．

外部の力を借りる，方法を真似ると言うことは悪いことではない．そこから自分たち独自の文化に進化させれば良いだけだ．GEのウェルチが言っている「ベストプラクティス」というのは，よその真似をしようということだ．

このコラムは、2008年8月25日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第48号に掲載した記事です。

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