先週配信のメールマガジンで、JR西日本の車両点検職員に対する安全意識向上研修について取り上げた。

恐怖の風圧体験研修

トンネル内を疾走する新幹線の風圧を体感することにより、本当に事故防止が可能とは思えない。属人的な要因に左右されない作業方法による事故防止対策を検討すべきという意見を書かせていただいた。

そんな折にTV東京「カンブリア宮殿」でJR東日本の冨田会長を取り上げているのを見た。番組の中で冨田会長は「安全は守るものではなく、作るものだ」と語っていた。

国鉄民営化直後1988年に中央線の追突事故が発生している。
JR東日本は、この時の事故車両を展示する施設を作っている。職員の安全意識を高めるという点ではJR西日本の風圧体験研修と同じかもしれない。しかしこの後が違う。事故後の５年間で１兆円の安全投資をしている。事故防止には職員全員の安全意識が必要であるが、それ以上に経営者の本気度が重要だ。

「安全は守るものではなく、作るものだ」という言葉が経営者の本気度を象徴しているように思える。

このコラムは、2018年10月31日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第739号に掲載した記事に加筆修正しました。

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　東日本大震災で広がっている花見やイベントなどの「自粛ムード」について，内閣閣僚からも，行きすぎると経済に悪影響が出かねないとの懸念が出始めた．復興構想会議に任命された村井宮城県知事は「過度な自粛をしないで消費を促してほしい」と菅首相に要望している．

隅田川の屋形船は，9割がた売り上げが落ちているそうだ．
被災して辛い避難生活を強いられている人たちのことを思うと，花見などと浮かれる気持ちにはなれないのは分かる．しかし政府や自治体の指導者が，花見を自粛せよというべきではない．

被災していない我々こそ，消費をして国の経済を支えるべきだ．復興にかかる費用を，消費税や事業税として負担しなければならない．

復興には15兆円ほどかかると言われている．気の遠くなるような金額だ．国民一人ひとりが，税金で負担しようとすれば一人当たり，12万5千円．一家族を4人とすれば，各家庭の税負担は50万円増えることになる．やはり企業が利益を出して，たくさん事業税を納めてもらわなければならない．

景気を冷え込ませてはいけない．
個人消費が伸びれば，企業の収入が上がり，納税額も上がる．被災地への義捐金と同じように，個人の消費も被災者を支え，被災地の復興に貢献することになるはずだ．

中国の航空会社が，被曝を恐れ帰国する中国人に対して航空券の売値を1万元に上げたと聞いた．通常ならば5000元で往復航空券が買える．しかし日本の企業がそのようなさもしい商売をするはずはない．

思い切って大型の液晶TVを買う．そして製品の裏側隅に「東日本大震災復興のため購入」と書いておく．きっとその製品を買ったことを永く誇りに思えるはずだ．家族は皆それを大事に使うだろう．

私達の様に海外で働いている者は，必死で働いて家族に少しでもたくさん仕送りをする．工場の経営者も，利益を出し日本の本社に還元する．

震災の影響で生産量が落ちている工場は，生産が落ちている間に生産改革を実施して，高利益体質に生まれ変わる．

それぞれが，それぞれの立場で今しなければならないことを，精一杯する．それが，日本の社会を明るくし，被災者を支え，被災地を復興させることになるはずだ．

今回の震災が，人類が未だ受けたことのない規模の災害ならば，人類が未だ達成したことがない復興を，我々日本人が果たそうではないか．

このコラムは、2011年4月11日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第200号に掲載した記事に加筆修正しました。

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　東日本大地震，福島原発事故に関するニュースや，ツィッターのつぶやきを拾ってみた．

事故後、福島第１、第２原発に入った東芝の技術者は100人以上。日立製作所から来ている120人とともにケーブル敷設など重要な業務を担当している。前線を支える後方部隊は約600人。20キロメートル圏外に複数設置した仮設の待機所には常時、交代要員が詰めている。

ぜんぜん眠っていないであろう旦那に、「大丈夫？無理しないで。」とメールしたら、「自衛隊なめんなよ。今無理しないでいつ無理するんだ？言葉に気をつけろ。」と返事が。彼らはタフだ。肉体も、精神も。

父が明日、福島原発の応援に派遣されます。半年後定年を迎える父が自ら志願したと聞き、涙が出そうになりました。「今の対応次第で原発の未来が変わる。使命感を持って行く。」家では頼りなく感じる父ですが、私は今日ほど父を誇りに思ったことはありません。無事の帰宅を祈ります。

宮城県石巻市にある「イトーヨーカドー石巻あけぼの店」は11日の地震で建物が一部損壊した。電気、ガス、水道が止まり、店員は来店客200人を店外に誘導して営業を中止した。
その後午後６時、被災を免れた飲料水やカップ麺、乾電池など数十種類の商品が店頭ワゴンに並んだ。営業を止めたのはわずか３時間だった。

駅員さんに「昨日一日一生懸命電車を走らせてくれてありがとう」って言ってる小さい子供たちを見た。駅員さんは泣いていた。俺は号泣した。

お菓子の袋を持ってレジに並んでいた子供が、レジ横の募金箱にお金を入れて、お菓子を棚に戻して出て行った。店員さんの「ありがとうございます」という声が震えていた。

　これらのニュースやつぶやきに触れるたびに落涙していた．今もこのコラムを書きながら，流れる涙を止めることが出来ない．いつまでも感動しているだけではいけない．この出来事をしっかり考えて見たいと思う．

原発事故現場では，被曝を恐れず自らの命を賭けて戦っている人たちがいる．
被災地で救援活動をしている人たちも，疲労の限界を超えて働いている．
被災地では，自宅や家族の安否も確認できないまま，緊急必需品の販売をする人たちがいる．

こういう人々は，自らを省みず他人のために働くことが出来る人だ．
利己を排し利他を求める行動に，多くの人は感動と感謝と尊敬の念を持つ．
利他の力を持つ人間が多くいる組織は強い．

「滅私奉公」「国のため」「会社のため」という道徳観が，戦後の経済復興を支えた．焦土となった日本の都市を見て，今の繁栄を想像できた人がいただろうか？国民全員が「豊かになりたい」という渇望とも言える目標を，共通の道徳観の元に共有し，一歩一歩努力をしてきた結果だ．

「滅私奉公」「国のため」「会社のため」という道徳観は，今の日本では薄れている．国を代表するスポーツ選手も「日本のために」と発言する人は少なくなった．
「ゲームを楽しみたい」「（自分の）目標に向けてよい結果を出したい」という発言が普通になってきており，世間もそれを受け入れ始めている．

しかし有事ともなれば，利他の力を大いに発揮する．
阪神・淡路大震災での復興や，今回の災害での復興活動がそれを証明している．

では，中国で経営している工場はどうであろうか．
残念ながら，中国人労働者に「会社のため」という「滅私奉公」の精神を要求しても意味は無い．

しかし彼らに利他の力が無いわけではない．
2008年の四川大地震の時に，多くの中国人が利他の力を発揮した．
彼らに利他の力が無いわけではなく，その力を発揮する対象が家族・縁者に限定されているだけだ．

四川大地震の時には，「被災者を救おう」「被災地を復興しよう」という共通の目的・目標が出来たために，利他の力を発揮する対象が広がったのである．

この力を引き出せば，強い組織になる．
そのために「滅私奉公」を強要するのではない．「活私奉公」を説くのだ．
つまり利他の力を発揮すれば，すなわちそれが利己となる，という道理が，原理・原則となる仕組みと仕掛けを用意して置けばよいのだ．

他人に利益をもたらす行動が評価され，処遇が決まる．そういう評価制度を作る．
つまり多くの部下を育てた上司が評価され，昇給・昇格する．顧客や同僚から多くの感謝を集めた従業員が，多くの給与を手にする．

そして企業は，仕事を通して従業員の成長と幸福を追求する場所である，という共通の目的・目標を，理念として伝える．

企業そのものが，利益追求の利己主義から，顧客満足，従業員満足の利他主義に切り替わらねばならない．

そして顧客，従業員がその利他の力が自分に及ぶのを実感すれば，感動，感謝とともに，自らも利他の力を企業に対して発揮するだろう．

このコラムは、2011年3月28日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第198号に掲載した記事に加筆修正しました。

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　東日本大震災の影響で，納入がストップ，生産が停止しそうだと予測しておられる中国工場がある．納入先が被災して生産が止まっている．納入先のベンダーが被災しており，生産が継続できない．さまざまな理由で，生産を止めざるを得ない工場も多いのではないだろうか．

198号のメルマガで，生産が止まる時こそチャンスだと書いた．生産が止まっている時に，徹底的に生産改革をするのだ．ライン稼働中には出来ないレイアウト変更．人海戦術を脱皮して，セル生産方式を導入する．ピンチをチャンスに逆転する発想が必要だ．

随分昔のことだが，自社の生産工場をインドネシアに立ち上げたとたんに，予定していた受注がストップしてしまったことがある．立ち上げたばかりの工場に生産を回せない．来る日も来る日も採用したばかりの作業員の訓練をした．その結果，一期生の作業員は生産を始める前から，多能工になっていた．そして量産を始めた時から，すばらしい工場になった．一期生の作業員は皆優秀な現場監督者になった．意図したわけではなかったが，受注ゼロのピンチがチャンスに変ったのだ．

別のチャンスが訪れている工場もある．

細々と板金プレス加工をしている日本の工場がある．東日本大震災の被災地に建設する仮設住宅用の蛍光灯照明器具の反射板の受注が一気に来たそうだ．元々生産量が少ないので手加工で生産していた．そこに一気に大量注文が舞い込んだ．生産が追いつかない．しかし金型を新規に製作しても，投資を回収できそうもないと悩んでおられるそうだ．

これは中国でモノ造りをしている我々にもチャンスだ．中国で安価な金型を作り，輸出してあげれば日本を救うことが出来る．

こういうチャンスが，他にいくらもあるような気がする．
震災による景気の行方を心配したところで，どうにか出来る訳ではない．心配するより，行動することが重要だ．

この大ピンチをチャンスに変える方法を考えよう．
ピンチを変えれば（Change）チャンス（Chance）となる。

このコラムは、2011年4月11日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第200号に掲載した記事に加筆修正しました。

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「愛しています」、驚いた早実・清宮の選手宣誓

　暑い夏の季節になりつつある。高校野球球児にとっても熱い夏が始まった。
日経ビジネスOn Lineに夏の高校野球東京大会開会式での選手宣誓の記事が出て
いた。

（全文）

日経ビジネスオンライン

記事は、早稲田実業高校キャプテン・清宮選手の選手宣誓を取り上げている。

　宣誓。
私たちは野球を愛しています。
私たちは野球に出会い、
野球に魅せられ、
野球によってさまざまな経験を重ねて、
この場所に立っています。
（中略）
青春のすべてをかけて戦うことができる幸せと喜びを、
支えてくれるすべての皆様に感謝しながら、
野球の素晴らしさが伝わるよう、
野球の神様に愛されるように、
全力で戦うことをここに誓います。

この記事を読んで「コミットメント」と言う言葉を思い出した。
2014年６月９日配信のメールマガジン第365号で、以下のように書いた。
コミットメントは「覚悟」だ。つまり「あり方」とか「立場」を表明する宣言だ。

清宮選手の宣誓は、野球に対する「覚悟」でありコミットメントだ。

日経ビジネスのコラム執筆者は以下の言葉でコラムを結んでいる。

　高校野球は残酷だ。優勝する1校を除いてすべてのチームが負けを経験する。
しかし、その高校野球を「愛している」という思いで終えられる選手は幸せだ。それは試合に勝った負けたの話ではなく、最後に「愛している」と思えたことで、3年間の高校野球に見事に「勝った」と言えるのだろう。

私たちも自身の仕事に対してどのようなコミットメントを持っているのか、考えてみたい。

こちら↓もご参考に
「経営者のコミットメント」

このコラムは、2017年7月19日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第538号に掲載した記事に加筆修正しました。

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　「コミットメント」と言う言葉を国語辞典で調べてみると、

責任を持って関与する事、責任を持って関与すると言う約束

（新明解）

かかわり合い、肩入れ。委託、委任。公約、責任

（スーパー大辞林）

とある。「コミットメント」は、日本語にぴったりとした言葉が無い様だ。
ISO9001の「経営者のコミットメント」と言う章も、「Commitment」をそのままカタカナ表記している。

ISO9001
5.1 経営者のコミットメント

トップマネジメントは、品質マネジメントシステムの構築および実施、並びにその有効性を継続的に改善することに対するコミットメントの証拠を、次の事項によって示す。

• 法令・規制要求事項を満たすことは当然のこととして、顧客要求事項を満たすことの重要性を、組織内に周知する。
• 品質方針を設定する。
• 品質目標が設定されることを確実にする。
• マネジメントレビューを実施する。
• 資源が使用できることを確実にする。

新明解の“責任を持って関与する事、責任を持って関与すると言う約束”と言う解釈が一番近い様に思うが、今イチピンと来ない。

以前、大橋禅太郎さんはコミットメントを「シャツ一枚の覚悟」と説明してくれた。

「すごい会議」大橋禅太郎著

好きな彼女に告白する時に、銀座の歩行者天国でシャツ一枚になって、大声で「好きだー！」と叫ぶ事がコミットメントだとおっしゃった。
分けの分からない定義だが、当時私の心に響いた。コミットメントは「シャツ一枚の覚悟」と説明していた時期がある。

この説明ではなかなか伝わり難いので、最近は「命をかけて成し遂げる約束」又は「命をかけて約束を成し遂げる覚悟」と言っている。

ただの「約束」とは重みが違う。「方向」も違っている様に思う。

例えば「ノルマ」は、必ず達成すると言う「約束」と考えてもよかろう。
ノルマが達成出来なければ、何らかの罰が与えられることになる。この罰が命に関わる事もあり得るだろう。その場合はノルマは「命がかかった約束」となる。しかし「コミットメント」とは言えない。「方向」が違っている。

ノルマは達成しなければならない「義務」である。
一方コミットメントは「覚悟」だ。つまり「あり方」とか「立場」を表明する宣言だ。

ノルマが未達の場合は「罰」が与えられる。
コミットメント未達の場合は「気付き」とか「成長」が得られる。

ノルマで業績を管理する。人不在のマネジメントだ。
コミットメントで成長をマネジメントし、その結果業績が管理状態となる。
どちらのマネジメントスタイルが優れているか、議論する必要もないだろう。

このコラムは、2014年6月9日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第365号に掲載した記事に加筆修正しました。

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