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PK活動

　PK活動というのは「ピカピカ・カイゼン活動」のことである．まずは職場の掃除を徹底し，職場や生産設備をピカピカにする．

効果は職場がピカピカになって気持ちが良いだけではない．
職場や設備をいつもピカピカにしておくとちょっとした異変にすぐ気がつくようになる．

いつも油で汚れた床だと，機械から油が漏れていても気が付かない．
設備を毎日拭き掃除をしていると，設備のガタや緩みにすぐに気が付く．

ピカピカにすると言うことは単なる清掃ではなく，予防保全活動である．
小さな異変にいち早く気がつき，問題が発生する前に対策が打てる．

そして職場の整理・整頓を徹底する．
整理・整頓の対象は物だけではない．工程も整理・整頓する．
こうすることにより，工程の流れや作業のムダが良く見えてくる．

工程の流れが良く見えると，不必要な運搬や，流れのつなぎ目で無駄な作業をしているのに気が付く．
作業者の動きをじっと見ると無駄な手の動き，作業のムラ，無理な姿勢が見えてくる．
これらを徹底的に減らしてやれば，生産改善ができる．

いわば整理・整頓・清掃を徹底的にやり生産性を上げるという活動である．

生産改善のために自動機を導入する．すばらしいことだが，まずはPK活動，5S活動のように身近な改善をすることだ．こういう現場の活動を飛ばして自動設備を導入しても，ムダも一緒に自動化してしまうことになる．

このコラムは、2008年7月21日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第43号に掲載した記事に修正・加筆しました。

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【中国生産現場から品質改善・経営革新】

自分を変える

　5Sを指導している工場で，久しぶりに経営トップとお話をした．いつもは，5S事務局を任されている品質部のトップと仕事をしている．

この工場は5Sを導入した時には，従業員が皆一生懸命やってくれグループ会社の中でもトップクラスの工場になった．しかしそれから暫くして，徐々に管理状態が崩れてきており，いくら発破をかけても導入当時の状態には戻らなくなってしまった．というのがこの経営トップの悩みだ．

各部署のトップの真剣度がまだ足りない．彼らのやる気を変えましょうという話をした．しかし彼は，いくら言っても変わらなければ，取り替えるしかないという心境になっているようだ．

もちろん経営者の方針について来れない人を，無理やり組織に残しておくのは，双方にとって良いことは何もない．

しかし私にはまだ経営トップ自身にも変わらねばならない余地があると思える．5Sが経営の基本であり，その結果業績という数字が出てくる．ということは理解しておられるようだが，まだ心底腑に落ちてはいないようだ．その証拠に，6回の指導でまだ一度も現場指導に立ち会っておられない．今回も指導前の30分ほど話をした程度だ．当然経営者としてしなければならないことはたくさんあるはずだ．しかし5Sが経営の基本だというのならば，5Sの指導に立ち会えないほど重要な仕事とは何であろうか？

「他人を変えることは出来ない．まず自分が変わらなければならない」
という話をさせていただいた．

人を変えれば，組織は変わる．しかし他人は変えられない．だから自分を変えなければならない．
この矛盾をはらんだ議論はなかなか理解し辛いであろう．

「読むだけで「人生がうまくいく」48の物語」という本にこんなエピソードがある．

首を痛めてずっと天井を見たままの患者のために，窓際のベットの病人が毎日窓の外の様子を話して聞かせていた．外を見ることが出来ない患者は，窓際の男が毎日語る話を楽しみにしていた．

ある日窓際の男が退院し，自分が窓際のベットに寝ることになった．
早速窓際の男から聞いていた窓の外の風景を見るのだが，そこには隣のビルの壁があるだけだった．

窓際の男は，自分を変え「絶望」（ビルの壁）の向こうに「希望」を見続けていた．それが隣に寝ていた患者の心にも希望を与えたということだ．

窓際の男は，他人を変えようとしたのではない，自分自身が見ているものを，絶望ではなく希望だと思うように，自分の心を変えたのだ．その結果首を痛めた患者も変わった．

経営者というのは，嵐の日でも雲の上に太陽あることを信じ，それを従業員に語って聞かせることが仕事なのだと思っている．

このコラムは、2011年7月4日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第212号に掲載した記事に修正・加筆しました。

継続力より止めない力

　意味がわからないタイトルだが、備忘録にあったメモだ。

A6サイズのノートを常に携帯しており、思いついたことなど、全てこのノートに書き込んでいる。一冊になんでも書く。後でどこに書いたかわからなくなるのを防ぐためだ。

電子デバイスを使ってcloudに集約すれば良いのだが、街を歩いている時、喫茶店でコーヒーを飲んでいる時などに、ふと思い浮かんだアイディアや、目にした面白いことなどは、いちいち携帯を取り出し、Evernoteにメモすることになる。これが案外めんどくさい。

そんなわけでロディアNO.11の方眼メモを持ち歩いている。しかしこれは補給に困る。日本でまとめ買いをして中国に持ち帰っていたが、気軽に現地調達できないのが難点だ。そんなわけで安物のメモパッドをポケット、机上、ベットの脇など、そこいら中に置いてある。

「継続力よりやめない力」というメモの日付から判断すると、「ライフハック大全」に出てきた言葉のようだ。

「継続する力」を考えると、誰しも挫折感を味わった事があるだろう。
禁煙などが代表的な事例だと思う。禁煙を決意するが、１週間もしないうちにタバコに手を出してしまう。「禁・禁煙」などと言っていた頃もあるが、最近は「禁煙が趣味です」と言っている（笑）つまり禁煙をするためには、時々喫煙しなければならない。そんなわけで今タバコを吸っているのは禁煙するためです、というわけだ。

そのような継続力に欠ける私の心に「継続力よりやめない力」という言葉が刺さった。

個人的な継続力は脇に置いて、組織の継続力を考えると、「継続しようとするよりは、止めない方法を考える」という考え方は示唆に富んでいると思うがいかがだろうか？

５Ｓの継続が出来ないと悩むより、止めないと決めて、方法を考える方が楽だと思えるがいかがだろう。止めないと決めれば継続する方法を見つける事が出来るはずだ。

このコラムは、2018年8月31日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第713号に掲載した記事に加筆しました。

継続力

　継続するという力は，非常に重要だ．
禁煙とか，ダイエットではなく組織の継続力について考えてみたい．
例えば，5Sを継続する力のことだ．

5Sを継続させるのは，意外と難しいのではないだろうか．
初めは皆一生懸命取り組むが時間が経つにつれて，徐々に熱が冷めてくる．5S継続の秘訣を考えてみよう．

まずは敷居を低くする．
中国で工場を経営するＷ社長は，5Sを始める時に，全員に雑巾を配った．
当然Ｗ社長自身もマイ雑巾がある．これで全員が拭き掃除から始めた．誰でもが出来る事から始めようと思った．とおっしゃっていた．

難しくて敷居が高いようでは，継続などは望めないだろう．敷居を低くして，まずは出来るところから入る．

二番目に責任を明確にする．
Ｗ社長の例で言えば，全員が雑巾を持っており，拭き掃除をする場所が決まっている．Ｗ社長も自分のデスクの拭き掃除は自分の責任になっている．

掃除ばかりではない．
何かを始める時に，担当者を決め期待する成果を明確にしそれに責任を与える．
日本人と違って，責任が曖昧になっているのを中国人は好まない．きちんと誰の責任か決めておく．そしてそれがマンネリにならないように，時々責任者を入れ替える．責任者といっても，管理職のことではない．誰が責任を持ってその仕事をするかということだ．

三番目．コトを造る．
楽しいことは継続できる．これは誰もが同意できるだろう．しかし仕事そのモノは楽しいものではない．仕事を楽しいと感じるのは，仕事を通して得られる達成感，自己成長を実感するからだ．

この達成感や自己成長を，お互いに認め合い，実感するための｢コト｣を造るのだ．

5Sで言えば，社長の月例巡視で優秀部署を決め，社長が食事会に招待する．これが｢コト｣だ．

技能を研鑽する継続力を持つために，｢技能オリンピック｣を年一回開催する．QCC活動を継続する力を与えるために，QCCの成果発表会を開催する．

日常とはちょっと違う｢ハレの場｣を演出するのが，コト造りだ．

この三つをやれば，継続力がつく．
規則・罰則で継続力をつけようという発想ではうまくゆかないだろう．
イソップ童話に出てくる，北風と太陽が旅人のコートを脱がせようとした逸話と同じだ．
旅人にムリにコートを脱がせようとするより，脱ぎたいと思わせればよいのだ．
継続も同じで，継続したいと皆に思わせるのがベストだ．

このコラムは、2010年9月13日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第170号に掲載した記事に加筆しました。

掃除の効果

　「掃除をすれば業績が上がる、と言うけど本当ですか？」と言う方は意外と多い。中には掃除と業績には因果関係はない、と言い切る人までいる。

しかし私の周りには、

総経理自らトイレ掃除をして生産性が４倍になった。
製造部長が職場のゴミ拾いをして工程内不良が激減した。

掃除と業績に直接的な因果関係は見いだせないかも知れない。
掃除を通して従業員の心が変わっている。従業員全員の心が変われば、当然業績も変わる。従業員全員の心が変わっても業績が上がらないのであれば、経営者の腕がよほど悪いと考えざるを得ない（笑）

従業員の心とは、仕事に対する積極性、自己成長意欲、仲間に対する感謝と貢献意欲、不良の兆候を見分ける感性などの事だ。これらが改善されれば、業績が上がらないわけがない。

重要な事は、従業員全員の心が変わるまであきらめずに継続する事だ。

トイレ掃除の総経理は、従業員全員が掃除をする様になるまでトイレ掃除を継続し、従業員全員が掃除を継続する様に社内制度を整えている。

ゴミ拾いの製造部長は、部下が真似をしてゴミを拾う様になる、誰もゴミを捨てない様になるまで継続した。

掃除をする事により、落ちているゴミや部品、汚れている床や設備に気がつく感性が養われる。毎日掃除をすれば、設備のわずかな変化にも気がつく。毎日掃除をする事により、汚れない工夫も生まれる。

ある経営者は、全員が取り組む蹴る活動として雑巾がけをする事を思いついた。
彼は従業員全員にマイ雑巾を配り、毎朝雑巾がけをする事にした。当然彼自身も自分の机の周りを雑巾掛けする。

従業員のマイ雑巾が職場ごとに並べて干してあるのを見て、これがこの会社の「埋蔵金」だと実感した（笑）

掃除の効果を実感出来ない方、部下に納得させられない方はこちらの書籍も参考にしていただきたい。

「なぜ『そうじ』をすると人生が変わるのか？」志賀内泰弘著

「ひとつ拾えば、ひとつだけきれいになる」鍵山秀三郎著

このコラムは、2016年6月13日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第480号に掲載した記事に加筆しました。

戒

　臨済宗円覚寺・横田南嶺管長のお話をうかがう機会があった。もちろん直接お目にかかってお話を伺ったわけではない。ありがたい事に、世界中のどこにいても、日本の高僧のお話を聞く事が出来る。IT技術により、私たちは計り知れない自由を手に入れている。

もちろん横田老師や私が若い頃は、そのような自由はなかった。（驚く事に横田老師は私より相当お若い様だ）横田老師は、若い頃に影響を受けた書籍の著者や、尊敬する方に直接手紙を書き会いに行っている。直接会って話を聞く。ネット上にある情報から得られる知識の数十倍、数百倍の価値があるはずだ。

既に若くはない私も、見習わなければならない。

横田老師のお話で特に印象に残ったのは「戒」に関するお話だ。「戒律」「十戒」などの「戒」だ。「受戒」「戒名」は、私の様な葬式の時だけ仏教徒になる様な不信心な者でも知っている。

「戒」とはやってはいけない戒律と言うイメージが有った。
しかし横田老師によると、「戒」とは良き習慣、良き習慣に導くと言う意味だ。

つまり「殺すべからず」と言う戒律は、やってはいけない事として、殺人罪と言う罰則とセットで、守らされている。
「戒」を良き習慣と理解すれば、「殺すべからず」と言う戒律は「命を愛する」と言う良き習慣となる。

良き習慣が、正しい智慧を生む。正しい智慧に基づく行いが慈悲である。
お釈迦様は、良き習慣を身につける事により幸せになる方法を説かれたのだ。

ここまで聞いて、すとんと腑に落ちた。
これは５Ｓの「躾」そのものだ。私には仏教を説き、布教する力はないが、５Ｓを通して、「戒」を説く事は出来る。

５Ｓとは、働く人々を幸せにするモノでなくてはならない。その結果企業の利益が上がる。これが５Ｓの根本原理・原則でなければならない。

「いろはにほへと―鎌倉円覚寺横田南嶺管長ある日の法話より」

このコラムは、2016年7月4日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第483号に掲載した記事です。

大局に立ち些事に固執

　企業の経営者たる者は、大局に着眼し、経営の目的・理念を定め、ビジョンを語り、目標を定めなければならない。そして日々の経営には、些事にこだわる事が必要だ。

1％でも可能性があれば果敢に挑戦する。
99％安心でも、1％を心配する。
経営者とは、こうした相反する気質を併せ持たなければならない。

1％を心配するココロが、些事にこだわるという事だと思っている。

哲学者であり教育者である森信三はこう語った。

学校の再建はまず紙屑を拾うことから。
次には靴箱のカカトが揃うように。
真の教育は、こうした眼前の些事からスタートすることを知らねば、
一校主宰者たるの資格なし

細部に神は宿る。
靴箱の靴がきちんと揃っている。
こうした些事を整える事が、全体を整えることになる。

学校経営も企業経営も、人をマネジメントしなければならないという面では同じだ。
学校は学生を育てることにより、社会に貢献する事が使命。
企業は従業員を育てることにより、利益を上げ社会に貢献する事が使命だ。

そのためには、従業員が仕事を通して育ち、その結果利益が上がると言う組織文化を持たなければならない。その基本が5Sであり、5Sの中で最も重要なのが「躾」だと思っている。

森信三がいう、しつけの三原則とは、

朝のあいさつをする子に。
それには先ず親の方からさそい水を出す。
「ハイ」とはっきり返事のできる子に。
それには母親が、主人に呼ばれたら必ず「ハイ」と返事をすること。
席を立ったら必ずイスを入れ、ハキモノを脱いだら必ずそろえる子に。

これは、学校、企業を問わず躾の大原則だろう。

挨拶ごときと考えては駄目だ。挨拶が組織の雰囲気を作る。雰囲気が組織文化の基礎となる。淀んだ雰囲気では、人の志気は上がらない。志気が上がらねば生産性も上がらない。

「ハイ」という返事が、コミュニケーションの基本だ。
コミュニケーションがない所には、信頼関係が発生しない。
コミュニケーションの量と質が高い企業では、ストライキなど発生しない。
まずは「ハイ」という返事がコミュニケーションの量を上げることになる。

椅子をそろえる、履物をそろえる、という事は、ただ見た目を整える事ではない。それは次に使う人への思いやりだ。次工程への思いやりがなければ、良い製品は生産出来ない。

これらを些事と考える経営者は、5Sで最も重要な躾が出来ない。経営者としてまず取り組むべきは、躾だ。
躾は、箸の上げ下ろしの様な些事にこだわりを持たなければならない。

躾とは、良い習慣を身につけさせ、決まりを守るココロを育てる事だ。
良い組織文化を作り、組織の中のコミュニケーションの質と量を上げ、相互に思いやりを持つ組織を作る。これが躾の目標だ。

参考図書：
「修身教授録」森信三著

このコラムは、2012年12月17日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】289号に掲載した記事を加筆修正したものです。

整理の定義

　先週のコラムでは、定義をすることが重要であると書いた。
そしてあなたの会社では5Sの「整理」が定義出来ているだろうか、と問題提起した。

５Ｓは元々日本で考え出された工場管理の方法であるが、いまや中国でも日系企業ばかりではなく、中華系企業も盛んに５Ｓの標語を掲示してある。

しかし何か違和感を感じている。日系の工場も含めて「見せ掛けの５Ｓ」になっているように思える。

本来５Ｓとは生産性改善、品質改善の基本であって、モノ造りだけではなく全ての会社に適用可能である。５Ｓの目的は「儲かること」でなければならないと考えている。

「明日お客様がいらっしゃるから５Ｓを徹底するように」と発破をかけること自体が５Ｓの本当の意味を理解していないことだといえる。

5Sにおける整理の定義は、
「要るモノと要らないモノを区別して、要らないモノを捨てる」
と言う事になっている。

そして、先週のコラムに書いた様に定義には目的と方法論が入っているべきだ。
しかし5Sの定義は方法論だけになっている。
Howはあるが、Whyがない。まだ片手落ちだ。

何のために（目的）整理をするのだろうか？

要らないモノを捨てて、有効スペースを増やす。
有効スペースが増えれば、単位面積当たりの生産性があがる。

要らないモノを捨てて、作業スペースを増やす。
作業スペースが増えれば、不良リスクが減る、作業性が改善できる。

今必要ない製品在庫や、中間在庫を捨てて、キャッシュフローを改善する。
外部に倉庫を借りていれば、倉庫の賃料を節約できる。

整理の目的は、一言で言ってしまえば「業績改善・貢献」だ。
しかしこれでは、定義が不明確となり解釈にバラツキが出る可能性がある。一つずつ丁寧に「有効スペースを増やすため」「作業スペースを増やすため」「キャッシュフローを改善するため」と目的を定義に入れた方が良いだろう。

このように定義すれば「整理」と言った時に何をどんな風にすべきか明確になるだろう。

このコラムは、2012年2月6日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第243号に掲載した記事を加筆修正したものです。

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続・百聞は一見に如かず

　先週のコラムで、他社の現場を見る事ことにより、5S活動のモチベーションが上がった事例をご紹介した。
今週は別の企業の事例をご紹介したい。

5S交流会で中国人幹部に火がつき、自主的に5S活動を始めた日系刺繍工場だ。
日本本社社長が、出張で来るたびに現場がキレイになっているとおっしゃっている。

5Sがうまくいっている企業とそうでもない企業の違いを考えてみた。
5Sがうまくいっている企業は、以下の３点に特徴が有りそうだ。
・トップが率先して取り組んでいる。
・全従業員が参加している。
・楽しくやっている。

上述の刺繍工場では、日本人総経理が率先して5Sに取り組んだ訳ではない。
日本人総経理は「みんなに任せてあります」とおっしゃっている。
今までの経験では、こういう工場は5Sは盛り上がらない。
しかし経営者の指示ではなく、自主的に活動を始めて既に３ヶ月。大変興味が有り、先日工場を訪問して来た。経営者や幹部の話を聞いて理由が分かった。
中国人副総経理が本気で取り組んでいる。彼曰く「5Sが上手く行かなかったら、責任を取って会社を辞める覚悟です」。日本人総経理も日本本社社長も彼を全面的に支援している。

5Sが上手く行く理由「トップが率先して取り組んでいる。」は「経営幹部が率先して取り組んでおり、トップが全面的に支援している。」に変更する必要があるかもしれない（笑）

もう一つ5Sが上手く行く理由を挙げるとすると、活動の中心となるメンバーが、5Sがうまくいっている状態をイメージ出来ている、を追加すべきだろう。
他社との交流会により、5Sが素晴らしい職場を具体的にイメージ出来る事が大きいと考えている。

このコラムは、2015年8月17日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第437号に掲載した記事に加筆したものです。

百聞は一見に如かず

　随分昔の事だが、指導していた工場で工程内のムダを何度説明しても分からなかったが、ビデオに撮って見せたら一発で理解し、改善出来た事例がある。
「百聞は一見に如かず」パワーだ。

先週末は、お手伝いしている工場で交流会を実施した。この工場は5Sにしっかり取り組んでおり、5S工場のベストプラクティスといって良いレベルだ。

以前お手伝いしていた企業の幹部に、5Sベストプラクティス工場を見学して貰う事が目的だ。この企業の経営者は、お客様から5Sが素晴らしい工場だと言う評価を受け、工場見学で受注がとれる工場にしたいと考えているが、幹部が「事の重要性」に気が付いておらず、5Sの指導をしても、そこそこのレベルにしか到達しなかった。経営者と幹部間の5Sに対する認識ギャップを、5Sベストプラクティス工場を見せ、可視化しようとした訳だ。

実は、ビデオの百聞は一見に如かずパワーに気が付いていたので、5Sベストプラクティス工場の活動をDVDにして以前見てもらっていた。しかし「生」で見る効果が圧倒的だった。

経営者も5Sの成果をしっかり語ってくれたが、幹部職員が自分の言葉で語り、現場を案内する。これが訪問側の幹部の腑に落ちた様だ。
やはり「百聞は一見に如かず」パワーは絶大だと再認識した。

ホスト側の工場も、案内役となった幹部のモチベーションが上がる。見学者が来ているのを目にする一般作業員も、自分の工場が注目されている事に誇りを感じることができれば、モチベーションが上がる。

どちらにもプラスの効果がある。
今後こういう機会を増やして行くつもりだ。

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日本のモノ造りはトヨタ生産方式などの高度な生産システムばかりが紹介されてるが、5Sが社内の基礎的文化となっているから、トヨタ生産方式がきちんと機能する事を見逃していると言う事実に、多くの人が気が付いていない。

5Sを徹底したことにより生産性が４倍になった。
倒産寸前の会社が3S（整理・整頓・清掃）をやっただけで高収益企業となった。
等の事例がいくつでもある。

このコラムは、2015年8月10日に配信したメールマガジン【中国生産現場から品質改善・経営革新】第436号に掲載した記事に加筆したものです。